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Worldwide Centrifuge Service Flottweg

Der globale Flottweg Service: Schnell und zuverlässig

Eine weltweite Vernetzung von Vertrieb und Service garantiert, dass innerhalb von kürzester Zeit ein Flottweg Mitarbeiter oder ein Vertreter eines Vertriebs- oder Servicepartners vor Ort ist. Als Kunde setzen Sie voraus, dass sich jemand in kürzester Zeit Ihrer Probleme annimmt. Der globale Flottweg Service „Service Worldwide", sorgt für eine schnellstmögliche Lösung dieser Probleme und überzeugt mit einer großen Anzahl an Serviceleistungen.

Diese Serviceleistungen verbessern nicht nur den Prozess Ihrer Flottweg Maschinen und/oder Anlagen, sondern unterstreichen dabei auch unsere Kompetenz in Sachen Kundenbetreuung und Engagement.

Flottweg Servicestationen weltweit

Flottweg bietet Ihnen einen schnellen, weltweiten Service. Wir haben Partner in fast allen Ländern der Welt. Zudem haben die Flottweg Niederlassungen Werkstätten und ausgebildete Techniker direkt vor Ort.

Treten Sie mit uns in Kontakt.  

Service USA

Flottweg SeparationTechnology, Inc mit Sitz in Independance, Kentucky (Greater Cincinnati) beschäftigt mehr als 20, vom Originalhersteller geschulte Techniker, zur Unterstützung unserer Kunden bei elektrischen, mechanischen und verfahrenstechnischen Themen. Reparaturen oder Instandhaltungsarbeiten führen wir entweder in unserer modern ausgestatteten Werks- und Montagehalle mit Werkstatt durch oder vor Ort bei unseren Kunden, egal in welchem Ort der USA. Durch regelmäßige Schulungen und Zertifizierungen in enger Zusammenarbeit mit unserer deutschen Mutterfirma Flottweg SE mit Sitz in Vilsbiburg, Bayern, stellen wir sicher, dass wir unseren Kunden jederzeit hochwertige Ersatzteile und erstklassige Serviceleistungen bieten können, sodass die maximale Lebensdauer der Maschinen gewährleistet ist.

 

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Service China

21 Mitarbeiter kümmern sich in der Service-Abteilung in China um alle Bedürfnisse der Flottweg Kunden. Dies gewährleistet einen einwandfreien Prozess der Maschinen (Dekanter, Separator und Bandpressen) und Anlagen. 
Die Service-Techniker und Spezialisten aus China stehen im ständigen Austausch mit den Service-Mitarbeitern in Vilsbiburg, Deutschland (Hauptwerk). Somit gewährleistet Flottweg, dass jeder Mitarbeiter in China das notwendige Wissen und die Expertise besitzt, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. 
Darüber hinaus besitzt Flottweg dadurch einen erheblichen Wettbewerbsvorteil, da der bewährte und hohe Flottweg Qualitätsstandard auch global gewährleistet werden kann.

Service Moskau

Das Kundendienst-Team von Flottweg Moskau besteht aus neun erfahrenen Fachleuten. Diese werden regelmäßig im Werk der Flottweg SE in Vilsbiburg geschult und geprüft, um unseren Kunden eine umfassende technische Unterstützung garantieren zu können. Die wichtigsten Montage- und Inbetriebnahmearbeiten, einschließlich der Schulung des Kundenpersonals, der technischen Beratung bei Fragen bezüglich der Wartung und Pflege, ein qualifizierter Kundendienst und eine zeitnahe Lieferung von Ersatzteilen sind der Schlüssel des hohen Qualitätsstandards von Flottweg und gewährleisten einen einwandfreien Betrieb unserer Anlagen über viele Jahre hinweg.  

Service Frankreich

Der Flottweg Service in Frankreich besteht aus sieben Mitarbeitern. Dieser setzt sich aus der Organisation der Abteilung Service, das Ersatzteilmanagement bis hin zur Montage und Reparatur von Flottweg Maschinen und/oder Anlagen zusammen. 
Die hohe Aufmerksamkeit und das volle Engagement jeden Mitarbeiters der Abteilung Service hinterlässt stets zufriedene Kunden. 

Service Peru

Angesichts der über 100 Flottweg Zentrifugen, die in Peru erfolgreich betrieben werden, verfügen wir sowohl über einen technischen Kundendienst als auch über einen After-Sales-Service, die mit einem Ingenieur und zwei hochspezialisierten Technikern besetzt sind.

Seit der Gründung von Flottweg Peru im April 2015 stehen wir unseren Kunden, die die Qualität unseres Kundendienstes sowie die Professionalität unserer Techniker zu schätzen wissen, stets gewissenhaft zur Verfügung.

Der Fischereisektor, in dem Flottweg in Peru äußerst präsent ist, weist zudem eine starke Dynamik auf. Daher bewerten unsere Kunden insbesondere die schnelle Reaktionszeit unser Mitarbeiter als sehr positiv.

Für die Zukunft ist eine Erweiterung unseres technischen Kundendienstes geplant. Das dafür benötigte zusätzliche Personal wird sowohl in Deutschland als auch durch unsere aktuell vor Ort beschäftigten Techniker geschult werden, die seit über 20 Jahren mit den Anlagen von Flottweg arbeiten. Hier liegt auch ein wichtiger Grund für den Erfolg der Marke Flottweg in Peru – in unserem ausgezeichneten und zuverlässigen After-Sales-Service. 

Service Australien

Seit mehr als 10 Jahren garantiert Flottweg seinen Kunden in Australien und Neuseeland eine erstklassige Servicequalität. Das Leistungsangebot der Serviceeinrichtung umfasst grundlegende Untersuchungen von Laborproben, Reparaturen, Wartungseingriffe, operative Schulungsmaßnahmen vor Ort, Ersatzteillager, Inspektionen und Zustandsbewertungen. 

Die Servicetechniker arbeiten in engem Kontakt mit der Flottweg Serviceabteilung im bayerischen Vilsbiburg (Hauptniederlassung), um sicherzustellen, dass die Informationen und Spezifikationen mit den Qualitätsstandards von Flottweg übereinstimmen. 

Unser erfahrenes Serviceteam verpflichtet sich in vollem Umfang, effiziente Serviceleistungen bereitzustellen und nachhaltige Partnerschaften mit den Kunden von Flottweg zu schließen. 

Service Brasilien

Der Flottweg Service in Brasilien wird von den Service- und Werkstatt-Technikern unseres Partners WSC – einer autorisierten Reparaturwerkstatt – gewährleistet. WSC beschäftigt insgesamt 38 Mitarbeiter, von denen die Kunden von Flottweg auch in der unternehmenseigenen Montagehalle und Werkstatt von WSC betreut werden.

Die durch unseren Partner unterstützten Serviceleistungen von Flottweg in Brasilien umfassen zudem Reparaturen und Wartungseingriffe direkt beim Kunden vor Ort sowie die Schulung von Kunden in ihren Räumlichkeiten. Dabei steht der Kunde im Mittelpunkt aller Aktivitäten. Dieser Fokus garantiert, dass alle Anforderungen der Kunden ausnahmslos erfüllt werden, und unterstreicht die erstklassige Servicequalität von Flottweg.

Die lokalen Service-Techniker arbeiten in engem Kontakt mit den Service-Mitarbeitern in Vilsbiburg (Hauptniederlassung). Informationen und Kompetenzen können somit an alle eingebundenen Service-Mitarbeiter übermittelt werden. Dadurch wird ein kontinuierlich hoher Qualitätsstandard garantiert, der bei uns als Flottweg-Qualität bezeichnet wird.

Service Italien

Zwei im jeweiligen Bereich spezialisierte Techniker übernehmen zusammen mit zwei weiteren technischen Mitarbeitern den Flottweg-Support in Italien und führen Instandhaltungsarbeiten in unserer einzigen autorisierten Werkstatt in Villanova di Castenaso (Provinz Bologna) durch.

Für den kontinuierlichen Kundensupport in unserer Werkstatt ist ein Lagerarbeiter zuständig, welcher das Management der Ersatzteile auf lokaler Ebene übernimmt. Das Kundensupport-Team in unserem Haus wird ferner durch den Leiter des Kundendienstes und seiner Assistentin vervollständigt.

Die Arbeitsgruppe, die speziell für diese wichtige Tätigkeit zuständig ist, setzt sich aus internen sowie externen Fachleuten zusammen. Insgesamt sieben Mitarbeiter gehören zum technischen Support-Team in Italien.

Die Belegschaft wird aktuell vergrößert, um unseren Kunden stets den besten Service garantieren zu können. Abschließend möchten wir noch betonen, dass der Kundensupport eng mit dem Personal des Flottweg-Stammhauses zusammenarbeitet, welches nur etwa 600 km von der Flottweg-Filiale in Italien entfernt liegt.

Service Mexico

Die Flottweg México S.A. de C.V. verfügt über einen mit Servicetechnikern besetzten technischen Kundendienst, der sich direkt um die Bedürfnisse unserer Kunden in den Bereichen Inspektion, Reparatur, Wartung und Schulung kümmert. Dabei arbeiten die Servicetechniker in Mexiko eng mit den Mitarbeitern des Servicebereichs im Hauptsitz in Vilsbiburg, Deutschland zusammen, von denen sie Unterstützung erhalten und mit denen sie in ständigem Kontakt stehen. So kann Flottweg gewährleisten, dass auch wirklich jeder einzelne Servicetechniker über die Erfahrung und Kenntnisse verfügt, die für die Beratung unserer Kunden erforderlich sind.

Ein Ersatzteillager vor Ort garantiert zudem einen schnellen und effizienten Service.

 

Service Polen

Flottweg Polska Sp. z o.o. betreibt vor Ort eine Serviceabteilung, die für die Kundenbetreuung auf dem polnischen Markt zuständig ist. Die Serviceabteilung von Flottweg Polska beschäftigt ein Team von qualifizierten Fachkräften, die über erforderliche Qualifikationsnachweise und Zertifikate verfügen. Dadurch werden die hohen Qualitätsstandards eingehalten.

Unsere Serviceleistungen erstrecken sich auf:

  • Aufsicht über die Montage und Inbetriebnahme von Anlagen
  • Wartung und Service von Anlagen
  • Lieferung von Originalersatzteilen und Verbrauchsmaterialien
  • Prozessoptimierung
  • Spezialschulungen

Regelmäßige Wartungsinspektionen an den Anlagen von Flottweg erhöhen die Lebensdauer der einzelnen Baugruppen und minimieren das Risiko von unvorhersehbaren Störungen. Sie ermöglichen es unseren Kunden, den Fokus auf ihr Kerngeschäft zu legen. Unser Serviceangebot wird je nach Einzelfall den individuellen Bedürfnissen der Kunden angepasst. 

Service Kanada

Centrifuges Unlimited Inc. (CUI) mit Firmensitz in Calgary, Alberta, Kanada, ist der alleinige, offizielle und für ganz Kanada zuständige Ersatzteil- und Serviceanbieter von Flottweg Separation Technology Canada, (ULC), unserer kanadischen Tochtergesellschaft. CUI beschäftigt derzeit Servicetechniker an zwei verschiedenen Standorten, in Calgary, Alberta, und in Waterloo, Ontario. Diese sind für die Inbetriebnahme, Reparaturen, Instandhaltungsarbeiten und Garantieleistungen für alle in Kanada eingesetzten Flottweg Maschinen sowie für Schulungen zuständig. CUI arbeitet eng mit der Serviceabteilung von Flottweg USA zusammen. Somit ist sichergestellt, dass CUI regelmäßig zertifiziert wird und die Mitarbeiter kontinuierlich weitergebildet werden bezüglich neuer Maschinen und Technologien, die von der Flottweg SE, der deutschen Mutterfirma mit Sitz in Vilsbiburg, entwickelt werden.

Wartung, Serviceleistung und Prävention

Flottweg bietet Ihnen Wartungsverträge mit unterschiedlichen Intervallen an (von monatlichen bis dreijährigen Untersuchungen). Durch die präventiven Maßnahmen ergeben sich für Ihren Flottweg Dekanter, Separator oder Ihre Flottweg Bandpresse folgende Vorteile:

AEO Zertifikat von Flottweg
  • Reparaturen durch qualifizierte Spezialisten und Techniker durchgeführt
  • Höhere Lebensdauer der Maschine
  • Minimiertes Ausfallrisiko der Anlage/Maschine
  • Verbesserte Prozesseffizienz
  • Fachkundige und erfahrene Mitarbeiter stehen Ihnen zur Seite
  • Günstigere Ersatzteilpreise im Vergleich zur Konkurrenz
  • Sie erhalten alle nötigen Ersatzteile auch noch nach Jahrzehnten (bis zu 30 Jahre)

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