Engineered For Your Success

28.01.2021

Flottweg Canada ouvre une unité de service à la clientèle

Flottweg a ouvert une nouvelle unité de service à Etobicoke, Ontario, Canada. Flottweg se concentre sur le succès de ses clients, en proposant une fiabilité de production, une meilleure rentabilité et un service client inégalé.

flottweg-canada_17 Le Centre de service d'Etobicoke, Ontario, dispose d'un important stock de pièces détachées

« La maintenance opérationnelle de l'équipement Flottweg est généralement assurée par l'équipe technique du client. L'entretien préventif des machines, qui comprend le remplacement des pièces d'usure telles que les roulements, les joints toriques, les autres étanchéités, etc., est effectué par nos techniciens sur le site du client. Afin de maintenir les niveaux de performance élevés définis par Flottweg, le rotor (partie rotative du décanteur centrifuge) est périodiquement expédié vers notre site de maintenance où il est reconditionné conformément aux spécifications Flottweg d'origine. En fonction de la fréquence d'utilisation et de l'application pour lesquelles le décanteur est installé, cela peut aller de 3 à 7 ans de fonctionnement. Nos techniciens, expérimentés et formés en usine, veillent à ce que l'équipement conserve des performances optimales tout au long de sa vie », explique Frank Scriver, directeur général de Flottweg Canada. « En plus d'utiliser des pièces d'origine constructeur et de la capacité à gérer des tâches complexes telles que l'équilibrage du rotor, notre approche pour un service et une assistance de proximité permet de limiter les temps d'intervention pour les clients qui ne peuvent pas se permettre des retards de production. »

 

Le nouveau centre de service client Flottweg de 1400 m² (env. 5 000 pieds carrés) propose des services et des équipements pour l'analyse d'échantillons, des produits pour les essais pilotes chez le client afin d'évaluer et adapter la meilleur solution au besoin du client. Les prestations d'entretien et de réparation sur site, ainsi que les prestations de mise en service et de formation à la conduite des équipement, s'appuient sur un stock conséquent de pièces détachées. Le site est également équipé pour fournir des services de réparation, de reconditionnement et de remise à niveau en atelier. Un accord avec le prestataire de services 'Centrifuges Unlimited Inc.' permet au clients de Flottweg dans l'ouest du Canada de bénéficier d'une assistance de proximité pour la maintenance préventive et curative de leur matériel conforme aux standards Flottweg.

  Vers le formulaire de contact   +33 1 82 72 60 30   Contacts worldwide