Assistenza
Flottweg in
tutto il mondo

Per servire i nostri clienti in tutto il mondo, ci avvaliamo di una rete commerciale e di assistenza internazionale. Ciò significa che, se necessario, siamo disponibili in oltre 100 Paesi. Tutte le filiali e i rappresentati dispongono di tecnici di assistenza appositamente istruiti, alcuni dei quali sono formati presso la nostra Flottweg Academy interna.

Disponibile 24/7 con hotline di emergenza

Scrivici o utilizza la nostra hotline di assistenza in caso di emergenza: +49 (0) 1805 0 35 135. 

In caso di emergenza , puoi raggiungerci anche durate i weekend (a partire da venerdì a mezzogiorno (CET) fino a domenica).

Per tutte le normali richieste di assistenza utilizza il nostro modulo di contatto: Contataci adesso

Il servizio post-vendita delle nostre filiali

Tutte le filiali dispongono di tecnici di assistenza appositamente istruiti per eseguire la manutenzione e ottimizzare una macchina direttamente presso la tua sede.

Inoltre, la maggior parte delle nostre filiali dispone della propria officina per svolgere assistenze quali revisioni generali, retrofit o riparazioni direttamente in loco.

At your service. Immediately

Un servizio affidabile richiede non solo know-how, ma anche disponibilità e capacità di reagire immediatamente a qualsiasi problema. Per questo motivo abbiamo diverse sedi, di modo che in breve tempo un tecnico dell'assistenza possa assistervi in loco con ricambi.

Servizio post-vendita Flottweg USA

Sappiamo che per il successo dei nostri clienti è necessaria un'elevata qualità del servizio e dell’impianto. Ecco perché abbiamo creato una rete nazionale di assistenza e supporto, per rispondere rapidamente a qualsiasi problema. 

Con oltre 20 tecnici formati da Flottweg, supportiamo i nostri clienti con sfide elettriche, meccaniche e di processo. Per i lavori di riparazione e manutenzione, ci avvaliamo del nostro moderno stabilimento e della sala di montaggio con officina, oppure li eseguiamo direttamente sul posto presso i nostri clienti, ovunque si trovino negli Stati Uniti.

Grazie a regolari corsi di formazione e certificazioni e in stretta collaborazione con la nostra sede centrale in Germania, siamo in grado di offrire ai nostri clienti ricambi di alta qualità e servizi di prima classe in ogni momento. Oltre alla massima vita utile delle macchine.

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Assistenza post-vendita Flottweg Canada

Lo sappiamo bene: un servizio assistenza di alto livello e un sistema di elevata qualità sono fondamentali per garantire il successo dei nostri clienti canadesi. Ecco perché abbiamo istituito il nostro nuovo Centro di Assistenza al Cliente a Toronto, Ontario.

I nostri tecnici seguono un'apposita formazione direttamente presso Flottweg e sono in grado di assistere i clienti per qualsiasi problema elettrico, meccanico o relativo all'ingegneria di processo. Eseguiamo le riparazioni e i lavori di manutenzione nella nostra officina completamente attrezzata, oppure direttamente in loco presso la sede del cliente, in qualunque regione del Canada.

Attiviamo periodicamente corsi di formazione e procedure di certificazione, e lavoriamo in stretta collaborazione con la nostra sede centrale in Germania. In questo modo siamo certi di poter garantire ai nostri clienti pezzi di ricambio di elevata qualità e servizi eccellenti in qualsiasi momento. Grazie a ciò, siamo in grado di prolungare al massimo la vita utile delle nostre macchine.

Centro di assistenza Flottweg Cina

In Flottweg Cina, 21 dipendenti addestrati si occupano della manutenzione delle macchine e degli impianti Flottweg per garantire un processo operativo perfetto.

I tecnici dell'assistenza e gli specialisti cinesi sono in costante contatto con gli addetti all'assistenza presso lo stabilimento principale. In questo modo, Flottweg garantisce che ogni dipendente in Cina abbia le conoscenze e la competenza che contraddistinguono l'alta qualità del servizio Flottweg.

As quickly as possible

Un team di dieci tecnici dell'assistenza consente a Flottweg Russia di reagire rapidamente alle richieste di assistenza e di garantire un funzionamento affidabile delle macchine. In questo video potete dare un'occhiata dietro le quinte del centro di assistenza.

Il team di assistenza di Flottweg Russia

Il team di assistenza Flottweg Mosca è composto da dieci specialisti esperti, che vengono regolarmente addestrati e testati presso lo stabilimento Flottweg SE di Vilsbiburg per poter garantire ai nostri clienti un'assistenza tecnica completa. Grazie agli elevati standard qualitativi, Flottweg può garantire il perfetto funzionamento dei suoi impianti per molti anni. Oltre ai più importanti lavori di installazione e messa in funzione, i nostri servizi includono:

• formazione dei dipendenti
• consulenza tecnica su questioni di manutenzione e assistenza
• pronta consegna dei pezzi di ricambio e
• servizio clienti qualificato.

 

Il servizio clienti non è un reparto... è un atteggiamento.

Grazie a una nuova officina, Flottweg Francia è in grado di eseguire direttamente presso la propria sede in Francia i lavori di manutenzione, il collaudo delle macchine e la formazione dei clienti. Guarda questo video per saperne di più sul nostro centro di assistenza in Francia.

Assistenza Flottweg in Francia

L’assistenza Flottweg in Francia è composta da sette dipendenti e si occupa del montaggio, della riparazione e dei pezzi di ricambio delle macchine e degli impianti Flottweg.

Il know-how, l'impegno e l'attenzione dei nostri tecnici dell'assistenza fanno sì che i tempi di fermo macchina siano i più brevi possibile, mantenendo la stessa elevata qualità del servizio.

Servizio post-vendita Flottweg Perù

In Perù e in Sud America, supportiamo i nostri clienti con il nostro team di assistenza in loco per garantire tempi di risposta rapidi. Attraverso corsi di formazione, sono i dipendenti della sede centrale, molti dei quali lavorano con gli impianti Flottweg da oltre 20 anni, a trasmettere le conoscenze.

I servizi di Flottweg Australia includono riparazioni, manutenzione, ricambi e molto altro.

Assistenza Flottweg in Australia

Da oltre 10 anni Flottweg garantisce ai propri clienti in Australia e Nuova Zelanda un’assistenza di prima classe.

La nostra gamma di servizi:

• analisi di campioni di laboratorio
• riparazioni e manutenzione
• formazione operativa in loco
• servizio ricambi 
• ispezioni e valutazioni dello stato di salute.

I tecnici dell'assistenza Flottweg Australia lavorano a stretto contatto con il reparto assistenza della sede centrale. Lo scambio costante e l'esperienza del personale garantisce un’assistenza efficiente e di alta qualità, perché vogliamo aiutare i nostri clienti ad avere successo e stabilire partnership sostenibili con loro.

Il nostro team di assistenza in Brasile

Il nostro team di assistenza in Brasile

L'assistenza Flottweg in Brasile è garantita dai tecnici del nostro partner WSC, un'officina di riparazione autorizzata. WSC impiega complessivamente 38 persone e dispone di un proprio capannone di montaggio e di un'officina.

I servizi comprendono anche le riparazioni e la manutenzione direttamente presso il cliente, nonché la formazione del cliente. Il cliente è al centro di tutte le attività. Questa attenzione garantisce che tutte le esigenze dei clienti siano soddisfatte senza eccezioni e sottolinea la qualità del servizio di Flottweg.

I tecnici dell'assistenza locali lavorano a stretto contatto con il personale dell'assistenza di Vilsbiburg (sede centrale). Questo garantisce uno standard qualitativo costantemente elevato, che noi chiamiamo qualità Flottweg.

Servizio post-vendita Flottweg Italia (Veronesi Separatori)

Il personale specializzato Flottweg fornisce assistenza in Italia ed esegue i lavori di manutenzione nella nostra officina di Villanova di Castenaso (BO). Il team di assistenza si occupa anche della gestione dei ricambi per i clienti italiani.

Il continuo sviluppo dei nostri team di supporto e lo stretto contatto con la sede centrale di Vilsbiburg ci permette di garantire sempre il miglior servizio ai nostri clienti.

L’assistenza Flottweg in Messico

Flottweg México S.A. de C.V. dispone di un servizio tecnico post-vendita che risponde direttamente alle esigenze dei nostri clienti nei settori dell'ispezione, della riparazione, della manutenzione e della formazione. I tecnici dell'assistenza in Messico lavorano a stretto contatto con i dipendenti del reparto assistenza della sede centrale di Vilsbiburg, in Germania. Questo permette a Flottweg di garantire che ogni singolo tecnico dell'assistenza abbia l'esperienza e le conoscenze necessarie per consigliare i nostri clienti.

Un magazzino ricambi in loco garantisce inoltre un servizio rapido ed efficiente.

Assistenza Flottweg Polonia

Flottweg Polska Sp. z o.o. ha un proprio centro di assistenza locale, responsabile dell'assistenza ai clienti sul mercato polacco. Il reparto assistenza di Flottweg Polska si avvale di un team di specialisti qualificati, in possesso dei necessari certificati e qualifiche. In questo modo si garantisce il mantenimento di elevati standard qualitativi.

La nostra vasta gamma di servizi comprende:

• supervisione del montaggio e della messa in funzione degli impianti
• manutenzione e assistenza impianti
• fornitura di ricambi originali e materiali di consumo
• ottimizzazione di processo
• corsi speciali

Le regolari ispezioni di manutenzione dei sistemi Flottweg aumentano la durata dei singoli gruppi e riducono al minimo il rischio di malfunzionamenti imprevedibili. Consentono ai nostri clienti di concentrarsi sul loro core business. La nostra gamma di servizi è adattata alle esigenze individuali di ogni cliente.

Servizio post-vendita Flottweg Norvegia

La nostra filiale in Norvegia - Stord Process AS - supporta i clienti in tutto il mondo nella lavorazione di sottoprodotti di origine animale. Il team di assistenza di Stord è composto da collaboratori esperti, in grado di ottimizzare i processi insieme al cliente. I servizi includono:

• assistenza macchine
• servizio ricambi
• monitoraggio dell'impianto e ottimizzazione dei processi
• gestione energetica

Insieme al team di assistenza di Flottweg Germania, gli addetti all'assistenza in loco possono offrire un servizio rapido e competente per l'intera linea di processo.