Oddział Flottweg Canada uruchamia centrum obsługi klienta

Firma Flottweg uruchamia nowe centrum obsługi klienta w kanadyjskim mieście Etobicoke (Ontario). We Flottweg koncentrujemy się na sukcesie klienta, zapewniając mu niezawodność procesów, wyższą efektywność kosztową oraz bezkonkurencyjny poziom obsługi.

Centrum obsługi klienta w Etobicoke (Ontario) dysponuje dużym magazynem części zamiennych.

„Rutynowe konserwacje urządzeń marki Flottweg są zazwyczaj przeprowadzane przez personel działu konserwacji klienta. Wymagane prace serwisowe, w tym wymiany części eksploatacyjnych, takich jak łożyska, pierścienie o-ring, uszczelki itp., są wykonywane przez naszych techników serwisowych na miejscu u klienta. W celu utrzymania wysokich parametrów funkcjonalnych część obrotowa wirówki jest okresowo wysyłana do zakładu naprawczego firmy Flottweg, gdzie jest ona poddawana regeneracji zgodnie z oryginalnymi specyfikacjami części. W zależności od obciążenia i zastosowania wirówki okres między regeneracjami może wynosić od 3 do 7 lat. Nasi doświadczeni technicy serwisowi zapewniają optymalne parametry funkcjonalne urządzeń przez cały okres ich eksploatacji” – wyjaśnia Frank Scriver, dyrektor zarządzający oddziału Flottweg Canada. „Oprócz wyższej jakości części oraz możliwości przeprowadzenia podstawowych prac serwisowych, takich jak wyważanie, nasze lokalne punkty serwisu i wsparcia oferują krótkie czasy oczekiwania klientom, którzy nie mogą sobie pozwolić na opóźnienia w produkcji”.

 

Nowe centrum obsługi klienta firmy Flottweg zajmuje powierzchnię 1394 metrów kwadratowych i oferuje usługi analizy próbek produktów, a także sprzęt i usługi z zakresu prób terenowych, których celem jest ocena i dopasowanie rozwiązania do zastosowania klienta. Wsparciem dla serwisu i napraw na miejscu, a także usług rozruchu urządzeń oraz szkoleń z zakresu obsługi jest duży magazyn części zamiennych. Obiekt dysponuje również sprzętem umożliwiającym prowadzenie napraw warsztatowych, modernizacyjnych i regeneracyjnych. Dzięki umowie serwisowej zawartej przez firmę Flottweg z firmą Centrifuges Unlimited Inc. klienci z zachodniej części Kanady mogą otrzymać wsparcie w zakresie napraw, modernizacji i regeneracji zgodnie ze standardami Flottweg.