Globalny serwis Flottweg
Kompetentny, rzetelny i szybki

Flottweg Separation Technology, Inc. (Flottweg USA), z siedzibą w Independence w stanie Kentucky (w rejonie Greater Cincinnati), dysponuje ponad 20 serwisantami, przeszkolonymi w fabrykach OEM, którzy zapewniają wsparcie techniczne w przypadku problemów z instalacją elektryczną, mechaniczną lub przebiegiem procesów, dotyczących sprzętu firmy Flottweg.  Nasi klienci mogą wysłać sprzęt do hali montażowej, zapewniającej pełen zakres usług, zakładu produkcyjnego, a także do warsztatu mechanicznego w celu naprawy lub renowacji. Mogą również uzgodnić renowację maszyny firmy Flottweg, która odbędzie się na miejscu eksploatacji sprzętu w dowolnym miejscu na terenie Stanów Zjednoczonych.  Cykle programów szkoleniowych z różnych dziedzin oraz certyfikaty udzielane przez naszą niemiecką spółkę dominującą Flottweg SE, zlokalizowaną w Vilsbiburg w Niemczech, są gwarancją tego, iż nasi klienci zawsze otrzymają części zamienne i usługi serwisowe najwyższej jakości, gwarantujące maksymalną trwałość użytkową eksploatowanego sprzętu.

Pobierz broszurę: Serwis USA

21 pracowników dba w oddziale serwisowym w Chinach o spełnienie wszystkich potrzeb klientów Flottweg. To gwarantuje prawidłowy proces maszyn (dekanter, separator i prasy taśmowe) i urządzeń. 
Technicy serwisowi i specjaliści z Chin pozostają w ścisłym kontakcie z pracownikami serwisu z Vilsbiburg, Niemcy (zakład główny). 
Dzięki temu Flottweg gwarantuje, że każdy pracownik w Chinach dysponuje niezbędną wiedzą i ekspertyzą, aby mógł spełnić potrzeby klientów. 
Ponadto firma Flottweg posiada dzięki temu znaczna przewagę nad konkurencją, ponieważ może zagwarantować sprawdzony i wysoki standard jakości również globalnie.

Zespół dziewięciu doświadczonych specjalistów ds. obsługi klienta Flottweg Moskau, którzy uczestniczą regularnie w szkoleniach w zakładzie Flottweg SE w miejscowości Vilsbiburg, zapewnia (gwarantuje) naszym klientom kompleksowe wsparcie techniczne. Najważniejsze prace związane z montażem i uruchomieniem, włącznie ze szkoleniem personelu klienta, doradztwo techniczne w przypadku zapytań dotyczących konserwacji i pielęgnacji, wykwalifikowani specjaliści ds. obsługi klienta i terminowa dostawa części zamiennych stanowią klucz do wysokich standardów jakości firmy Flottweg i gwarantują prawidłowe funkcjonowanie naszych urządzeń przez wiele lat.  

Serwis Flottweg we Francji obejmuje siedmiu pracowników. Składa się on z organizacji działu serwisu, działu zarządzania częściami zamiennymi oraz montażu i napraw maszyn Flottweg oraz/lub urządzeń. 
Całkowita uwaga i pełne zaangażowanie każdego pracownika działu serwisu umożliwia spełnienie wszelkich wymagań klientów. 

Już od ponad 10 lat zapewniamy klientom Flottweg z Australii i Nowej Zelandii wysokiej jakości obsługę serwisową. Nasz zakład serwisowy może wykonywać podstawowe badania próbek laboratoryjnych, przeprowadzić naprawy, konserwacje, a także organizować szkolenia obsługowe u klienta, zarządzać zapasami magazynowymi i dokonywać kontroli w celu oceny warunków eksploatacji.  

Serwisanci współpracują ściśle z działem serwisowym Flottweg w niemieckim Vilsbiburgu (siedziba główna), zapewniając zgodność informacji i specyfikacji z normami jakości Flottweg. 

Doświadczony zespół naszych serwisantów dokłada wszelkich starań, aby zapewnić sprawną obsługę i nawiązać długoterminową współpracę z klientami Flottweg. 

Serwis Flottweg w Brazylii realizuje nasz partner WSC, prowadzący autoryzowany warsztat i zatrudniający doświadczonych serwisantów oraz techników warsztatowych. WSC zatrudnia łącznie 38 pracowników, którzy również wspierają i wykonują usługi dla klientów Flottweg we własnej hali montażowej i warsztacie WSC.

Wsparcie serwisowe Flottweg w Brazylii za pośrednictwem naszego partnera obejmuje również bezpośrednią wizytację klientów w celu przeprowadzenia napraw, prac konserwacyjnych lub szkoleń klientów w ich siedzibie. Klient jest w centrum wszystkich naszych działań. Takie założenie gwarantuje spełnianie wszelkich wymagań naszych klientów i podkreśla wyjątkową jakość usług Flottweg.

Lokalni serwisanci współpracują ściśle z działem serwisowym w niemieckim Vilsbiburgu (główny zakład). Dzięki temu możemy przekazywać wiedzę i umiejętności wszystkim pracownikom zaangażowanym w obsługę klienta. Efekt: niezmiennie wysoki standard jakości, który nazywamy po prostu jakością Flottweg.

Wsparcie techniczne Flottweg we Włoszech realizowane jest przez dwóch wyspecjalizowanych techników i dwóch dodatkowych serwisantów, którzy przeprowadzają prace konserwacyjne w naszym jedynym autoryzowanym warsztacie w Villanova di Castenaso (prowincja Bolonia).

Stała obsługa serwisowa na rzecz naszych klientów wspomagana jest w naszym warsztacie przez wyspecjalizowanego magazyniera, zarządzającego częściami zamiennymi na potrzeby lokalnych odbiorców. Zespół serwisantów w naszej firmie uzupełniają dwie osoby: kierownik działu serwisowego oraz jego asystentka.

Grupa robocza odpowiedzialna za tę ważną i precyzyjną pracę, składająca się z pracowników działających w terenie i w warsztacie, odpowiedzialna za wsparcie techniczne klientów we Włoszech, tworzy 7-osobową załogę.

Aktualnie zwiększany jest poziom tego zatrudnienia z myślą o jak najlepszej obsłudze naszych klientów. Chcemy jeszcze podkreślić, że nasz dział wsparcia technicznego pracuje w ścisłej współpracy z personelem głównej siedziby Flottweg, która znajduje się w odległości zaledwie 600 km od włoskiej filii Flottweg.

Flottweg México S.A. de C.V. dysponuje działem technicznej obsługi klienta z serwisantami, którzy bezpośrednio zajmują się potrzebami naszych klientów w zakresie przeglądów, napraw, konserwacji i szkoleń.  Serwisanci z Meksyku ściśle współpracują z pracownikami działu serwisowego głównej siedziby firmy w niemieckim Vilsbiburgu, utrzymując z nimi stały kontakt i otrzymując z tej strony silne wsparcie. Dzięki temu Flottweg może zapewnić, że każdy technik serwisowy posiada doświadczenie i wiedzę wymagane do obsługi doradczej klienta.

Lokalny magazyn części zamiennej gwarantuje ponadto szybką i efektywną realizację usługi. 

Ze względu na ponad 100 wirówek odśrodkowych eksploatowanych na terenie Peru uruchomiliśmy w tym kraju nie tylko dział obsługi technicznej, ale również serwis posprzedażny. Zespół obu działów składa się z jednego inżyniera i dwóch wysoce wyspecjalizowanych techników.

Od kwietnia 2015 r., czyli od momentu założenia oddziału Flottweg, zawsze chętnie wspieramy naszych klientów, ceniących zarówno jakość obsługi, jak i profesjonalizm naszych techników.

Przemysł przetwórstwa rybnego, który w Peru niezwykle chętnie korzysta z oferty Flottweg, charakteryzuje się niezwykle silną dynamiką. Dlatego szybki czas reakcji pracowników Flottweg jest bardzo wysoko oceniany przez naszych klientów.

Na przyszłość planujemy poszerzenie zakresu naszych technicznych usług serwisowych. Zatrudniony w tym celu dodatkowy personel zostanie przeszkolony w Niemczech oraz w danej lokalizacji przez pracujących tam techników, szczycących się ponad 20-letnim doświadczeniem w pracy z urządzeniami Flottweg. Ważnym elementem sukcesu marki Flottweg w Peru jest nasz drugi pion działalności w tej lokalizacji – doskonały i niezawodny serwis posprzedażny.

Flottweg Polska Sp. z o.o. posiada na miejscu dział serwisowy, który jest odpowiedzialny za obsługę klientów na rynku polskim.

Dział serwisowy Flottweg Polska zatrudnia zespół wykwalifikowanych specjalistów, którzy posiadają odpowiednie kwalifikacje i certyfikaty. Dzięki temu zespół spełnia standardy jakościowe.

Nasze usługi serwisowe obejmują:

• Nadzorowanie instalacji i uruchamiania urządzeń
• Konserwacja i serwisowanie urządzeń
• Dostarczanie oryginalnych części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych
• Optymalizacja procesów
• Szkolenia specjalistyczne

Regularne inspekcje urządzeń Flottweg przedłużają żywotność poszczególnych modułów i minimalizują ryzyko wystąpienia nieprzewidzianych zakłóceń. Dzięki nim, klienci mogą skoncentrować się na swej podstawowej działalności.

Nasze usługi serwisowe są dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów i okoliczności.

Flottweg Separation Technology Canada ULC (Flottweg Canada) zawarła obecnie umowę na wyłączne świadczenie autoryzowanych usług serwisowych z firmą Centrifuges Unlimited Inc. („CUI”), której siedziba znajduje się w Calgary w prowincji Alberta w Kanadzie. Zgodnie z umową firma będzie oficjalnym dostawcą usług serwisowych i części zamiennych do wszystkich prowincji Kanady.  Firma CUI dysponuje obecnie technikami ds. części zamiennych i usług serwisowych w dwóch lokalizacjach: w Calgary w prowincji Alberta oraz w Waterloo w prowincji Ontario, którzy skutecznie zajmują się naprawą, renowacją, gwarancją, uruchomieniem produktów oraz szkoleniami w ramach całego sprzętu Flottweg eksploatowanego na terenie Kanady.  Firma CUI współpracuje ściśle z grupą Flottweg USA Aftermarket Group, nabywając wiedzę podczas szkoleń oraz zdobywając certyfikaty w zakresie nowych maszyn i technik, opracowywanych przez Flottweg SE – spółkę macierzystą, zlokalizowaną w niemieckim Vilsbiburgu.