Serwis
Flottweg na
całym świecie

Obsługę klientów na świecie prowadzimy w oparciu o międzynarodową sieć sprzedażowo-serwisową. Oznacza to, że w razie potrzeby jesteśmy dostępni w ponad 100 krajach. Wszystkie oddziały i przedstawicielstwa dysponują odpowiednio przeszkolonymi serwisantami, z których część odbyła szkolenie w naszej Akademii Flottweg.

Całodobowa infolinia w nagłych przypadkach

Napisz do nas lub skorzystaj z infolinii serwisowej w nagłych przypadkach: +49 (0) 1805 0 35 135. 

W nagłych przypadkach  można się z nami kontaktować także w weekendy (od godz. 12:00 (CET) w piątek do niedzieli).

Do kontaktowania się w sprawie zwykłych zgłoszeń serwisowych należy korzystać z naszego formularza kontaktowego: Skontaktuj się z nami

Obsługa posprzedażowa w oddziałach

Wszystkie oddziały dysponują personelem serwisowym przeszkolonym w zadaniach serwisowania i optymalizacji maszyn w zakładzie klienta.

Ponadto większość oddziałów prowadzi własne warsztaty, w których świadczone są takie usługi, jak remonty kapitalne, modernizacje oraz naprawy.

Do usług. Natychmiast.

Niezawodny serwis wymaga oprócz know-how także dostępności i umiejętności natychmiastowego reagowania na każdy problem. Z tego względu posiadamy różne lokalizacje, aby serwisant z częściami zamiennymi mógł przybyć do klienta w jak najkrótszym czasie.

Serwis posprzedażowy Flottweg w USA

Wiemy, że o sukcesie naszych klientów decyduje wysoka jakość serwisu i urządzeń. Dlatego stworzyliśmy ogólnokrajową sieć serwisu i wsparcia technicznego, aby móc szybko reagować na każdy problem.

Ponad 20 techników przeszkolonych przez Flottweg zapewnia wsparcie naszym klientom w przypadku wyzwań związanych z instalacją elektryczną, mechaniczną i techniką procesową. Do napraw i prac serwisowych wykorzystujemy naszą nowocześnie wyposażoną halę produkcyjną i montażową z warsztatem lub wykonujemy je bezpośrednio u naszych klientów, niezależnie od tego w którym miejscu w USA mają swoją siedzibę.

Dzięki regularnym szkoleniom i certyfikacjom oraz w bliskiej współpracy z naszą główną siedzibą w Niemczech gwarantujemy, że jesteśmy w stanie zaoferować naszym klientom w każdej chwili wysokiej jakości części zamienne i usługi serwisowe. W ten sposób zapewniona jest maksymalna trwałość maszyn.

Pobierz broszurę

Obsługa posprzedażowa Flottweg Canada

Wiemy, że wysoki poziom obsługi i jakość systemów ma ogromne znaczenie dla sukcesu naszych kanadyjskich klientów. Z tego powodu utworzyliśmy nowe centrum obsługi klientów kanadyjskich w Toronto.

Nasi wykwalifikowani technicy wspierają klientów, gdy pojawią się problemy elektryczne, mechaniczne czy procesowe. W przypadku napraw lub usług konserwacji korzystamy z naszego w pełni wyposażonego warsztatu lub przeprowadzamy je bezpośrednio u klienta bez względu na to, gdzie w Kanadzie znajduje się jego siedziba.

Dzięki regularnym szkoleniom i akredytacjom oraz ścisłej współpracy z naszą siedzibą w Niemczech gwarantujemy, że możemy zaoferować naszym klientom wysokiej jakości części zamienne oraz każdorazowo usługi najwyższej klasy. W ten sposób zapewniamy maksymalny okres eksploatacji naszych maszyn.

Centrum serwisowe Flottweg w Chinach

W oddziale serwisowym Flottweg w Chinach 21 przeszkolonych pracowników dba o serwis maszyn i urządzeń Flottweg, gwarantując prawidłowy proces eksploatacyjny.

Serwisanci i specjaliści z Chin pozostają w nieustannym kontakcie z pracownikami serwisu w zakładzie głównym. W ten sposób Flottweg gwarantuje, że każdy pracownik w Chinach posiada wiedzę i doświadczenie, aby mógł zapewnić wysoką jakość serwisu.

As quickly as possible

Zespół dziesięciu serwisantów umożliwia oddziałowi Flottweg w Rosji szybkie reagowanie na zapytania serwisowe i zapewnienie niezawodnej pracy maszyn. Spojrzenie za kulisy centrum serwisowego przedstawia ten film.

Zespół serwisowy Flottweg w Rosji

Zespół serwisowy Flottweg w Moskwie składa się z dziesięciu doświadczonych specjalistów. Przechodzą oni regularne szkolenia i kontrole w zakładzie Flottweg SE w Vilsbiburgu, aby móc zagwarantować naszym klientom kompleksowe wsparcie techniczne. Dzięki wysokim standardom jakościowym Flottweg może zapewnić prawidłową eksploatację swoich urządzeń przez wiele lat. Oprócz najważniejszych prac montażowych i rozruchowych, usługi serwisowe obejmują:

• szkolenie pracowników
• doradztwo techniczne w przypadku pytań związanych z konserwacją i serwisem
• szybką dostawę części zamiennych i
• wykwalifikowaną obsługę klientów.

Customer service is not a department…it's an attitude.

Dzięki nowemu warsztatowi firma Flottweg we Francji jest w stanie świadczyć usługi serwisowe, takie jak konserwacja, maszyny próbne i szkolenia klientów bezpośrednio w swojej siedzibie we Francji. Więcej informacji o naszym centrum serwisowym we Francji przedstawia ten film.

Serwis Flottweg we Francji

Serwis Flottweg we Francji składa się z siedmiu pracowników, którzy zajmują się montażem, naprawą i częściami zamiennymi maszyn i urządzeń Flottweg.

Know-how, zaangażowanie i uwaga naszych serwisantów gwarantuje skrócenie do minimum czasów przestoju przy zachowaniu jednocześnie wysokiej jakości usług.

Serwis posprzedażowy Flottweg w Peru

W Peru i Ameryce Południowej posiadamy własny zespół serwisowy na miejscu, przez co możemy szybko reagować na potrzeby naszych klientów. Dzięki szkoleniom przekazywana jest wiedza pracowników z centrali, którzy w wielu przypadkach pracują z urządzeniami Flottweg od ponad 20 lat.

Usługi serwisowe Flottweg Australia obejmują naprawy, konserwacje, serwis części zamiennych i wiele więcej.

Serwis Flottweg w Australii

Od ponad 10 lat Flottweg gwarantuje swoim klientom w Australii i Nowej Zelandii najwyższą jakość usług serwisowych.

Nasza oferta usług obejmuje:

• analizę próbek laboratoryjnych,
• naprawy i konserwacje,
• szkolenia operacyjne na miejscu,
• serwis części zamiennych,
• przeglądy i oceny stanu.

Serwisanci Flottweg Australia blisko współpracują z działem serwisu w siedzibie głównej. Nieustanna wymiana i doświadczenie pracowników serwisu gwarantuje wydajny i wysokogatunkowy serwis. Ponieważ chcielibyśmy pomóc naszym klientom w odniesieniu sukcesu i zbudować z nimi długotrwałe relacje partnerskie.

Nasz zespół serwisowy w Brazylii

Nasze centrum serwisowe w Brazylii

Serwis Flottweg w Brazylii zapewniają technicy serwisowi i warsztatowi naszego partnera WSC – autoryzowanego warsztatu naprawczego. WSC zatrudnia łącznie 38 pracowników i posiada własną halę montażową oraz warsztat.

Do usług serwisowych należą także naprawy i prace konserwacyjne wykonywane bezpośrednio u klienta na miejscu oraz szkolenia klienta. W centrum wszelkich działań znajduje się klient. Koncentracja ta gwarantuje spełnienie bez wyjątku wszystkich wymagań klientów i podkreśla najwyższą jakość serwisu Flottweg.

Lokalni serwisanci blisko współpracują z serwisantami w Vilsbiburgu (oddział główny). W ten sposób zagwarantowany jest nieustannie wysoki standard jakości, nazywany u nas jakością Flottweg.

Serwis posprzedażowy Flottweg we Włoszech (Veronesi Separatori)

Wyspecjalizowani pracownicy działu wsparcia technicznego Flottweg we Włoszech wykonują prace serwisowe w naszym warsztacie w Villanova di Castenaso (prowincja Bolonia). Dodatkowo zespół serwisowy zajmuje się zarządzaniem częściami zamiennymi dla włoskich klientów.

Nieustanny rozwój naszego zespołu wsparcia technicznego i bliski kontakt z siedzibą główną w Vilsbiburgu umożliwia nam zagwarantowanie klientom najlepszego serwisu.

Serwis Flottweg w Meksyku

Flottweg México S.A. de C.V. posiada techniczny dział obsługi klienta, który zaspokaja potrzeby naszych klientów w obszarze przeglądów, naprawy, konserwacji i szkolenia. Serwisanci w Meksyku współpracują blisko z pracownikami serwisu w siedzibie głównej, w Vilsbiburgu w Niemczech. Dzięki temu Flottweg może zagwarantować, że faktycznie każdy serwisant posiada doświadczenie i wiedzę, konieczne do udzielania porad naszym klientom.

Dodatkowo magazyn części zamiennych na miejscu gwarantuje szybki i skuteczny serwis.

Serwis Flottweg w Polsce

Flottweg Polska Sp. z o.o. posiada na miejscu własne centrum serwisowe, które jest odpowiedzialne za obsługę klientów na rynku polskim. Dział serwisowy Flottweg Polska zatrudnia zespół wykwalifikowanych specjalistów posiadających wymagane potwierdzenia kwalifikacji i certyfikaty. W ten sposób zachowane są wysokie standardy jakościowe.

Nasze usługi serwisowe obejmują:

• nadzór nad montażem i rozruchem urządzeń
• konserwację i serwis urządzeń
• dostawę oryginalnych części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych
• optymalizację procesów
• specjalne szkolenia

Regularne przeglądy konserwacyjne urządzeń Flottweg zwiększają trwałość poszczególnych podzespołów i minimalizują ryzyko nieprzewidywalnych usterek. Umożliwiają to naszym klientom skoncentrowanie się na kluczowej działalności. Nasza oferta serwisowa jest dopasowana – w zależności od przypadku – do indywidualnych potrzeb klientów.

Serwis posprzedażowy Flottweg w Norwegii

Nasz oddział w Norwegii – Stord Process AS – wspiera klientów na całym świecie w obszarze przetwórstwa zwierzęcych produktów ubocznych. Zespół serwisowy Stord składa się z doświadczonych pracowników. Wspólnie z klientem optymalizują oni jego istniejące procesy. Do usług serwisowych należą:

• serwis maszyn
• serwis części zamiennych
• monitorowanie urządzeń i optymalizacje procesów
• zarządzanie energią

Wspólnie z zespołem serwisowym Flottweg w Niemczech pracownicy serwisu mogą zaoferować na miejscu szybki i kompetentny serwis całej linii procesowej.