Engineered For Your Success
Worldwide Centrifuge Service Flottweg

Мировая сервисная служба фирмы Flottweg
Компетентно, честно и быстро

Мировая сеть сбыта и сервиса гарантирует, что в кратчайшие сроки сотрудник фирмы Flottweg или представитель сбытовой или сервисной партнерской организации выедет на место.

Клиенты рассчитывают на то, что в кратчайшие сроки кто-то возьмет на себя решение их проблем. Мировая сервисная служба фирмы Flottweg «Service Worldwide» обеспечивает максимально быстрое решение проблем и убеждает широким ассортиментом сервисных услуг.

Эти услуги не только оптимизируют процесс работы машин и (или) установок фирмы Flottweg, но и подчеркивают нашу компетентность в таких аспектах, как сопровождение клиентов и активная вовлеченность в работу.

Станции технического обслуживания фирмы Flottweg в разных странах мира

Flottweg предлагает оперативный сервис по всему миру. У нас есть партнеры почти во всех странах мира. У всех филиалов Flottweg есть свои сервисные центры, в которых работают опытные и компетентные специалисты.

Свяжитесь с нами. 

Сервисная служба в США

Компания Flottweg Separation Technology, Inc. (Flottweg USA), расположенная в городе Индепенденс, штат Кентукки (Большой Цинциннати), имеет в своем штате более 20 квалифицированных технических специалистов, которые готовы решить любые вопросы, связанные с работой электрического и механического оборудования компании Flottweg.  Наши заказчики могут отправить свое оборудования для ремонта или восстановления в наш центр сервисного обслуживания или на наше предприятие, либо заказать восстановление оборудования Flottweg "на объекте" (на своем предприятии), расположенном в любой точке Соединенных Штатов.  В нашей материнской компании Flottweg SE, расположенной в немецком городе Фильсбибурге, постоянно проводятся кросс-тренинги и сертификация персонала, что гарантирует высочайшее качество обслуживания наших заказчиков и поставку самых качественных запасных частей для их оборудования.

 

Скачать буклет: Сервисная служба в США

Сервисная служба в Китае

За удовлетворение всех потребностей клиентов Flottweg в Китае отвечает сервисный отдел, состоящий из 21 сотрудника. Сервисные специалисты из Китая поддерживают связь с сотрудниками сервиса на головном предприятии в Фильсбибурге (Германия), проходят обучение и перенимают опыт немецких коллег, необходимый для грамотного проведения сервисных работ и для обеспечения бесперебойной работы декантеров, сепараторов, ленточных прессов и комплексных установок Flottweg.

Благодаря такому подходу высокий стандарт качества Flottweg обеспечивается во всем мире.

Сервисная служба в России

Команда из 9 опытных специалистов сервисной службы ООО «Флоттвег Москау», регулярно проходящих обучение и аттестацию на заводе Flottweg SE в Фильсбибурге (Германия), обеспечивает техническую поддержку наших заказчиков. Монтаж и запуск новых установок Flottweg, проведение технического обслуживания, проведение технических консультаций, квалифицированный ремонт и своевременная поставка запасных частей являются залогом высокого стандарта качества Flottweg и гарантируют бесперебойную работу оборудования на протяжении долгих лет.

Сервисная служба во Франции

Сервисная служба фирмы Flottweg во Франции состоит из семи работников, которые занимаются сервисными работами, монтажом и ремонтом установок Flottweg, а также поставкой запчастей для них.

Внимание к малейшим деталям и полная самоотдача каждого сотрудника сервиса гарантируют выполнение любых, даже самых сложных требований заказчика.

Flottweg Peru, служба технической поддержки клиентов

Так как в Перу успешно эксплуатируется более 100 декантерных центрифуг Flottweg, здесь работает как служба технической поддержки клиентов, так и сервисный отдел, в которых работают инженер и два опытных технических специалиста.

С момента основания Flottweg Peru в апреле 2015 г. мы осуществляем техническую поддержку нашим клиентам, которые ценят качество нашей работы и профессионализм наших сотрудников.

Сектор рыбного хозяйства — основная сфера деятельности компании Flottweg в Перу — демонстрирует устойчивую динамику развития. В связи с этим клиенты особенно довольны оперативностью работы наших технических специалистов.

Мы планируем в будущем расширить нашу службу технической поддержки. Новый персонал в обязательном порядке пройдет инструктаж либо в Германии, либо у местных технических специалистов, которые уже более 20 лет работают с оборудованием Flottweg. В этом и заключается основная причина успеха торговой марки Flottweg в Перу: качество нашего сервисного обслуживания всегда на высоте. 

Сервисная служба Flottweg в Австралии

Мы предоставляем качественные услуги по сервису клиентам Flottweg в Австралии и Новой Зеландии на протяжении более 10 лет. Сервисный центр имеет все необходимое оборудование для проведения лабораторного анализа образцов, осуществления ремонтных работ, технического обслуживания и эксплуатационного обучения на объекте, а также для управления складом запчастей и проверки и оценки состояния оборудования. 

Наши сервисные инженеры тесно сотрудничают с отделом технического обслуживания Flottweg в Фильсбибурге, Германия (головной офис), что гарантирует полное соответствие информации и спецификации оборудования стандартам качества Flottweg. 

Наши опытные специалисты сервисной службы прилагают все усилия для предоставления эффективного технического обслуживания и формировании долгосрочных партнерских отношений с клиентами Flottweg. 

Сервисная служба Flottweg в Бразилии

Техническое обслуживание и ремонт оборудования Flottweg в Бразилии осуществляется нашим партнером - компанией WSC, являющейся нашей авторизованной ремонтной мастерской. Всобственном сборочном цехе и в самой мастерской WSC работает 38 сервисных инженеров, которые обслуживают оборудования Flottweg. 
 
Партнёр по сервису Flottweg в Бразилии осуществляет также выезды на объект для проведения ремонтных работ, технического обслуживания оборудования Flottweg и обучения обслуживающего персонала заказчика на месте. Всесторонняя поддержка клиентов — основа всей нашей деятельности. Только так мы можем обеспечить безупречный сервис Flottweg и гарантировать удовлетворение всех требований заказчика. 
 
Сервисные инженеры WSC тесно сотрудничают с отделом технического обслуживания в Фильсбибурге, Германия (завод при головном офисе). Таким образом местным сервисным инженерам, обслуживающим установки Flottweg, передаются знания и опыт сотрудников завода-производителя. Это гарантирует стабильно высокие стандарты качества — мы называем это качеством Flottweg.

Flottweg Veronesi — отдел технической поддержки

Техническая поддержка Flottweg в Италии осуществляется двумя техническими специалистами узкой специализации, работающими в определенной сфере, и двумя дополнительными специалистами, выполняющими работы по техническому обслуживанию и плановому ремонту оборудования в единственной авторизованной мастерской нашей компании в Виланова-ди-Кастеназо (провинция Болонья, Италия).

Круглосуточную поддержку наших клиентов по технической части обеспечивает в нашей мастерской складской рабочий, отвечающий за наличие запасных частей на местном уровне. За работу отдела технической поддержки и послепродажного обслуживания отвечает руководитель отдела и его ассистент.

Техническую поддержку осуществляет команда из 7 опытных специалистов, отвечающих за сервисное обслуживание оборудования на территории Италии и способных решить задачу любой степени сложности и деликатности.

Для возможности предоставления нашим клиентам гарантированно высококлассного сервиса численность нашего технического персонала на данный момент увеличивается. В заключение хотелось бы еще раз подчеркнуть, что наш отдел технической поддержки работает в тесном сотрудничестве с персоналом главного офиса Flottweg, который находится всего в 600 км от филиала Flottweg в Италии.

Служба технической поддержки Flottweg в Мексике

В рамках сервисного отдела компании Flottweg México S.A. de C.V. работает служба технической поддержки клиентов, отвечающая за непосредственное удовлетворение требований наших клиентов в области технического надзора, ремонтных работ, планового технического обслуживания оборудования и проведения обучения персонала клиента. Сервисные инженеры в Мексике тесно сотрудничают с сотрудниками сервисной службы в главном офисе компании Flottweg в Фильсбибурге (Германия). Немецкие коллеги всегдана связи и оказывают содействие в их работе. Поэтому вы можете быть уверены, что каждый сотрудник сервисной службы действительно обладает опытом и знаниями, необходимыми для консультационной поддержки наших клиентов.

Склад запасных частей в Мексике гарантирует быстрое и эффективное сервисное обслуживание. 

Сервисная служба в Польше

Компания Flottweg Polska Sp. z o.o. имеет собственную сервисную службу, которая предоставляет услуги по техническому обслуживанию клиентам на польском рынке. В сервисном отделе компании Flottweg Polska работает команда высококлассных специалистов, имеющих все необходимые квалификационные свидетельства и сертификаты. Благодаря этому соблюдаются высокие стандарты качества. 

Наши сервисные услуги это:

  • шеф-монтаж и ввод установок в эксплуатацию
  • техническое обслуживание установок
  • поставка оригинальных запасных частей и расходных материалов
  • оптимизация технологического процесса
  • тренинги для персонала

Регулярное проведение регламентного технического обслуживания установок Flottweg продлевает срок службы отдельных узлов и сводит к минимуму риск возникновения непредвиденных неисправностей. Надежность в эксплуатации оборудования позволяет нашим клиентам сосредоточить все внимание на их основном производстве. Спектр предлагаемых нами услуг широк и варьируется в зависимости от конкретных потребностей наших клиентов.

Сервисное обслуживание в Канаде

Компания Flottweg Separation Technology Canada ULC (Flottweg Canada) имеет эксклюзивное соглашение о сервисном обслуживании с компанией Centrifuges Unlimited Inc. («CUI»), которая расположена в Калгари, провинция Альберта. Она поставляет запасные части и обеспечивает сервисное обслуживание всех заказчиков в Канаде.  Склады запчастей и сервисные центры компании CUI находятся в двух городах — в Калгари, провинция Альберта, и в Ватерлоо, провинция Онтарио, что позволяет ей оперативно осуществлять гарантийное обслуживание, ремонт, пусконаладочные работы и обучение персонала на всех предприятиях Канады, где установлено оборудование Flottweg.  Сотрудники CUI тесно сотрудничают с отделом послепродажного обслуживания Flottweg USA по вопросам обучения персонала и его сертификации для работы с новым оборудованием и использования новых методов работы, разрабатываемых в материнской компании Flottweg SE в Германии.

Техническое обслуживание, сервис и профилактика

Фирма Flottweg предлагает заключение договоров на техническое обслуживание с разной периодичностью профилактических осмотров (от одного месяца до трех лет). Профилактические меры создают следующие преимущества для декантеров, сепараторов или ленточного пресса фирмы Flottweg:

Оптимизированное сервисное обслуживание благодаря упрощенному таможенному оформлению
  • выполнение ремонта силами квалифицированных специалистов и техников;
  • увеличение срока службы машин;
  • минимизация риска выхода из строя установки (машины);
  • повышение эффективности процесса;
  • поддержка со стороны компетентных и опытных работников;
  • более выгодные цены на запчасти по сравнению с конкурентами;
  • обеспечение всеми необходимыми запчастями на протяжении десятилетий (30 и более лет).

Загрузка брошюры