Manutenzione remota di Flottweg - sicura e rapida

È necessaria la presenza in loco di un tecnico che si occupi della messa in funzione, dela manutenzione o dei lavori di riparazione. Egli ha il compito di individuare e riparare eventuali danni e di sostituire le parti soggette a usura. È indispensabile che gli addetti al servizio assistenza siano tecnici competenti. Tramite accesso remoto, è possibile supportare i tecnici del servizio assistenza presenti in loco per rendere le operazioni di manutenzione, messa in funzione o riparazione ancora più efficienti.

I tecnici della nostra sede centrale possono collegarsi al sistema presente in loco tramite una connessione VPN ed eseguire una diagnosi da remoto. Il collegamento e i dati sono completamente al sicuro.

I clienti Flottweg risparmiano tempo e denaro grazie alla nostra funzionalità di manutenzione remota.

Diagnosi e assistenza da remoto - La funzionalità di manutenzione remota di Flottweg

La manutenzione remota di Flottweg può essere usata in varie circostanze.

• Per la messa in funzione: gli esperti della sede centrale possono coadiuvare i tecnici del servizio assistenza presenti in loco (ad esempio, soprattutto nei periodi di mobilità ridotta)
• In caso si verifichino malfunzionamenti: il personale Flottweg può analizzare il malfunzionamento da remoto e, se necessario, può correggerlo immediatamente.
• Personalizzazione in base alle esigenze individuali: nel caso in cui alcune modifiche apportate al sistema rendano necessari dei cambiamenti nella programmazione, questi ultimi possono essere attuati tramite la manutenzione remota.
• Diagnosi da remoto relativa alle condizioni dei cuscinetti del tamburo tramite Flottweg Motice.

Una connessione sicura e dati protetti

Flottweg effettua la manutenzione remota esclusivamente tramite una piattaforma sicura. La manutenzione remota viene eseguita esclusivamente con l'esplicito consenso del cliente. L'interfaccia utente e i quadri elettrici si adattano perfettamente a queste esigenze. Ciò garantisce una maggiore sicurezza ai nostri clienti e li tutela da un utilizzo illecito dei loro dati personali.

Flottweg usa il portale di manutenzione remota Talk2M per garantire un elevato grado di sicurezza. Talk2M è la prima piattaforma di manutenzione remota sicura, industriale e basata su cloud. Con i suoi server diffusi in tutto il mondo, Talk2M rappresenta una soluzione molto affidabile, efficiente ed estremamente sicura per la manutenzione remota delle machine. Talk2M monitora migliaia di account utente e fornisce anche una cronologia completa delle connessioni.

Standard in tutti i quadri di comando

Nei quadri di comando Flottweg è sempre integrato un router VPN (prodotto da eWON). Ciò significa che la manutenzione remota Flottweg è disponibile in qualsiasi momento. Ovviamente, si procede ad attivare il router e la manutenzione remota solo con l'esplicito consenso del cliente.  Non sono necessarie apparecchiature supplementari o ulteriori operazioni di installazione.

Una volta ricevuto il consenso da parte dell'utente, la soluzione di manutenzione remota può essere attivata e utilizzata immediatamente.

Qualità e sicurezza dell'assistenza

Grazie alla manutenzione remota, possiamo sostenere i nostri tecnici del servizio assistenza in loco nel miglior modo possibile. In questo modo le operazioni di messa in funzione, manutenzione e riparazione in loco risultano molto semplificate. I nostri clienti traggono vantaggio dalla maggiore efficienza del servizio assistenza, realizzando un maggiore risparmio sia in termini di tempo che di costi.