Serviço
mundial
Flottweg

Para atendermos aos nossos clientes no mundo todo, confiamos em uma rede internacional de vendas e serviços. Isto significa que estamos sempre disponíveis em mais de 100 países. Todos os setores e representantes têm técnicos de serviço especialmente treinados; alguns recebem treinamento interno na nossa Flottweg Academy.

Linha direta de emergência disponível 24 horas, 7 dias por semana

Escreva para nós ou use a nossa linha direta de serviço em casos de emergência: +49 (0) 1805 0 35 135. 

Caso tenha uma emergência , você também pode nos contatar nos fins de semana (começando sexta-feira às 12h (CET), até domingo).

Para todas as solicitações de serviço normais, use o nosso formulário para contato: Entre em contato agora

Serviço de pós-vendas das nossas subsidiárias

Todos os setores têm técnicos especialmente treinados para realizar serviços e otimizar uma máquina diretamente no seu local.

Além disso, a maioria das nossas subsidiárias tem sua própria oficina para a execução de serviços como revisões gerais, retroequipagens ou reparos diretamente no local.

Às suas ordens. Imediatamente

Além do know-how, um serviço confiável requer também acessibilidade e a capacidade de reagir imediatamente a qualquer problema. Por isso, temos diversas unidades para que um técnico de serviço possa chegar rapidamente até você com as peças de reposição necessárias.

Serviço pós-vendas Flottweg nos EUA

Sabemos que uma alta qualidade de serviço e da planta é um fator decisivo para o sucesso dos nossos clientes. Por isso, construímos uma rede nacional de serviços e suporte, a fim de podermos reagir rapidamente a qualquer problema. 

Com mais de 20 técnicos treinados pela Flottweg, oferecemos suporte aos nossos clientes em desafios elétricos, mecânicos e técnicos. Para trabalhos de reparo e conservação, utilizamos a nossa moderna fábrica e pavilhão de montagem com oficina, ou realizamos os serviços diretamente no local dos nossos clientes, onde quer que seja a sua localização nos EUA.

Através de treinamentos e certificações regulares e em estreita cooperação com a nossa sede principal na Alemanha, nos certificamos de poder oferecer aos nossos clientes peças de reposição de alta qualidade e prestações de serviços de primeira linha, a qualquer momento. Assim, garantimos uma vida útil máxima das máquinas.

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Serviço pós-vendas da Flottweg do Canadá

Sabemos que um alto nível de serviço e qualidade de sistema são essências para o sucesso de nossos clientes canadenses. É por isso que estabelecemos nosso novo Centro de Atendimento ao Cliente Canadense em Toronto, ON.

Nossos técnicos treinados na fábrica atendem nossos clientes para ajudar com seus desafios elétricos, mecânicos e de engenharia de processo. Para reparos e trabalhos de manutenção, nós usamos nossa oficina totalmente equipada ou realizamos os trabalhos diretamente nas instalações de nossos clientes, independentemente de onde estejam localizados no Canadá.

Através de treinamento e certificação regulares e em estreita cooperação com nossa sede na Alemanha, garantimos que podemos oferecer aos nossos clientes peças de reposição de alta qualidade e serviços de primeira classe em todos os momentos. Isso garante a vida útil máxima das máquinas.

Centro de serviços da Flottweg na China

Na Flottweg China, 21 funcionários treinados são responsáveis pelos serviços de máquinas e plantas Flottweg, a fim de garantir um processo operacional livre de falhas.

Os técnicos de serviço e especialistas da China estão sempre em contato com os funcionários do serviço na fábrica principal. Assim, a Flottweg garante que todos os funcionários na China tenham os conhecimentos e habilidades necessários para oferecer a alta qualidade de serviço esperada da Flottweg.

Customer service is not a department…it's an attitude.

Graças a uma nova oficina, a Flottweg França tem a possibilidade de realizar prestações de serviços como medidas de manutenção, unidades de teste e treinamentos de clientes diretamente no local. Assista ao vídeo para saber mais sobre o nosso centro de serviços na França.

Serviço Flottweg na França

O serviço Flottweg na França é composto por sete funcionários, responsáveis pela montagem, reparos e peças de reposição das máquinas e plantas Flottweg.

O know-how, o compromisso e a atenção dos nossos técnicos de serviço garantem que as interrupções na operação sejam as mais rápidas possíveis, mantendo a alta qualidade do serviço.

Serviço pós-vendas Flottweg Peru

Estamos presentes para os nossos clientes no Peru, na América do Sul, com uma equipe de serviços local própria, que garante tempos de reação rápidos. Treinamentos são realizados para a transmissão dos conhecimentos dos funcionários da central que, muitas vezes, já trabalham com plantas Flottweg há mais de 20 anos.

As prestações de serviços da Flottweg Austrália abrangem reparos, manutenções, serviços de peças de reposição e muito mais.

Serviço Flottweg na Austrália

Há mais de 10 anos, a Flottweg garante uma qualidade de serviço de primeira linha aos seus clientes na Austrália e Nova Zelândia. Nossa oferta de serviços:

• Análise de amostras em laboratório,
• Reparos e manutenções,
• Treinamentos operacionais no local,
• Serviço de peças de reposição,
• Inspeções e avaliações de estado.

Os técnicos de serviço da Flottweg Austrália trabalham em estreita cooperação com o departamento de serviço na sede principal. A troca de experiências constante e os conhecimentos dos funcionários garantem um serviço eficiente e de alta qualidade. Tudo isso porque queremos impulsionar nossos clientes para o sucesso e fechar parceiras em longo prazo.

Nossa equipe de serviços no Brasil

Nosso centro de serviços no Brasil

O serviço Flottweg no Brasil é garantido pelos técnicos de serviço e oficina da nossa parceira WSC – uma oficina de reparos autorizada. A WSC tem um total de 38 funcionários e dispõe de um pavilhão de montagem próprio e uma oficina. Entre as prestações de serviços estão também reparos e medidas de manutenção diretamente no local do cliente, assim como treinamentos de clientes. Ao mesmo tempo, o cliente é o centro de todas as atividades. Este foco no cliente garante que todas as exigências sejam cumpridas, sem exceções, e enfatiza a qualidade de serviço de primeira classe da Flottweg.

Os técnicos de serviço no local trabalham em estreita cooperação com os funcionários do serviço em Vilsbiburg (subsidiária principal). Isso garante um padrão de qualidade alto e constante, que também é conhecido como o padrão de qualidade da Flottweg.

Serviço pós-vendas Flottweg na Itália (Veronesi Separatori)

Funcionários especializados são responsáveis pelo suporte da Flottweg na Itália e executam trabalhos de conservação em nossa oficina em Villanova di Castenaso (província de Bologna). Além disso, a equipe de serviços trata do gerenciamento de peças de reposição para os clientes italianos.

Através do desenvolvimento constante da nossa equipe de suporte e do contato intenso com a sede principal em Vilsbiburg, conseguimos garantir sempre o melhor serviço possível para nossos clientes.

O serviço Flottweg no México

A Flottweg México S.A. de C.V. dispõe de um atendimento técnico ao cliente, responsável diretamente pelas necessidades dos nossos clientes nas áreas de inspeção, reparo, manutenção e treinamento. Para isso, os técnicos de serviço no México trabalham em estreita cooperação com os funcionários de serviço na sede principal em Vilsbiburg, Alemanha. Dessa maneira a Flottweg consegue garantir que cada um dos técnicos de serviço tenha a experiência e os conhecimentos necessários para a consultoria dos nossos clientes.

Além disso, um depósito de peças de reposição no local garante um serviço rápido e eficiente.

Serviço Flottweg na Polônia

A Flottweg Polska Sp. z o.o. tem um centro de serviços próprio local, responsável pelo atendimento aos clientes no mercado polonês. O departamento de serviços da Flottweg Polônia tem uma equipe de especialistas qualificados, que dispõem dos certificados e comprovantes de qualificação necessários. Assim ficam garantidos os altos padrões de qualidade.

Nossas prestações de serviços abrangem:

• Supervisão da montagem e comissionamento de plantas
• Manutenção e serviço de plantas
•  Fornecimento de peças de reposição originais e consumíveis
• Otimização de processos
• Treinamentos especiais

Inspeções de manutenção regulares, realizadas nas plantas da Flottweg, aumentam a vida útil dos componentes individuais e minimizam o risco de falhas imprevisíveis. Tudo isso permite que nossos clientes se concentrem em seus negócios principais. Nossa oferta de serviços é adaptada individualmente às necessidades dos clientes, de acordo com a aplicação.