Notre service après-vente en un clin d'œil :
- Formations clients pour vous aider à utiliser votre machine Flottweg de manière optimale
- Livraison ultrarapide de pièces de rechange (plus de 60 000 pièces d’origine en stock)
- Conseil et optimisation des procédés techniques
- Analyses de produits dans le laboratoire Flottweg
- Essais en conditions réelles sur site
- Machines de location et essais longue durée
- Maintenance sur site et révision en usine
- Formation de votre personnel/Formation des opérateurs en cas de renouvellement de personnel
Performances spécifiques à la machine
Nos prestations de service
Flexible et orienté vers le succès – profitez de nos nombreuses prestations de service.
Contrats de maintenance
Investir dans une machine Flottweg est synonyme de longévité, mais aussi d'un excellent service. Nous proposons des contrats de maintenance pour l’ensemble de notre gamme de produits, qui sont adaptés à vos propres besoins et peuvent être conclus de manière flexible, avec ou sans durée déterminée. Outre la maintenance proactive, nos services incluent des évaluations de la sécurité opérationnelle et des possibilités de mise à niveau, ainsi que des rapports de maintenance complets avec un support de maintenance. Nous proposons également des essais SIL.
Location d’équipement
Flottweg dispose d’un grand parc de machines/installations de location ou d’unités à rotor, et comprend des séparateurs et décanteurs de différentes versions.
Durant la maintenance ou les réparations, ces équipements peuvent être loués pour la période de votre choix en fonction de la disponibilité. Votre production continue est ainsi assurée pendant que votre machine est en cours de révision.
Réparations en atelier
Rotor, transmission, réparations de vis sans fin, modernisations de machines complètes ou maintenance complète – si l’espace sur votre site est limité, Flottweg vous offre la possibilité de faire réviser ou entretenir votre produit Flottweg dans son centre de service interne. Pendant ce temps, vous pouvez faire appel à notre équipement de location, si nécessaire.
Rotor de rechange
Afin que vous puissiez reprendre votre production le plus rapidement possible, nous proposons des rotors de rechange et des bols pour séparateurs. Ceux-ci incluent les vis convoyeurs et les transmissions et offrent une solution plug-and-play facilement déployable pour les installations dépourvues de seconde ligne de production ou pour celles fonctionnant en continu 24/7.
Service sur site
Comme son nom l’indique, le service sur site se déroule directement sur votre site. Nos techniciens SAV compétents se déplacent directement chez vous pour y effectuer les travaux de maintenance préventive ou curative.
Assistance à l’automatisation
Maintenez votre installation à jour. Nous vous assistons dans la recherche de pannes, le retrofit, les mises à jour de sécurité selon la directive machines, ou l’adaptation des fonctionnalités existantes de votre installation. L’équipe Automation de Flottweg se tient à votre disposition pour vous conseiller.
Programme de remplacement des transmissions
Pour une sécurité maximale de la production sans utiliser d’espace de stockage précieux : Grâce au programme de remplacement des transmissions, nous mettons à votre disposition une nouvelle transmission par livraison express. En contrepartie, nous vous demandons simplement de nous renvoyer la transmission défectueuse. Vous réduisez ainsi les temps d’arrêt et garantissez la productivité continue de votre installation.
Retrofits + mises à niveau
Le service Flottweg comprend également des retrofits et des mises à niveau en option. Par exemple, avec les programmes de remplacement pour Xelletor ou de la vis, vous pouvez bénéficier de composants améliorés sans avoir à investir dans un nouvel équipement complet. Il est également possible de mettre à niveau le système Recuvane® pour optimiser la consommation d’énergie ainsi que le système de surveillance de l'état des roulements (Condition Monitoring System).
Des machines et des usines à la pointe de la technologie
La réglementation allemande sur la sécurité des machines et la protection de la santé au travail ainsi que la directive européenne sur l’utilisation des équipements de travail encouragent cette démarche : les machines et usines (existantes) doivent être conformes aux dernières normes techniques. En tant que partenaire, nous utilisons ce savoir-faire pour vous aider à tester et à évaluer vos machines existantes de manière ciblée et, sur demande, à les mettre à jour. Nos services incluent, sans toutefois s'y limiter :
- Mises à niveau techniques selon DIN EN ISO 14120
- Mise en œuvre de la sécurité fonctionnelle, lorsque nécessaire
- Mise à niveau de l’unité d’inertage vers la norme la plus récente
- etc.
Vous pouvez ainsi vous assurer que votre technologie (de sécurité) est optimum tout en maintenant la productivité de vos machines.
Notre centre de formation pour les formations clients
Flottweg Academy
- Les dates et le contenu de la formation sont adaptés aux exigences et besoins individuels des clients
- Programme de formation adapté à la machine et à l’application
- 3 jours à Vilsbiburg
Flottweg France
Le service Flottweg en France compte sept employés responsables de l’assemblage, la réparation et des pièces de rechange des machines et installations de Flottweg.
Le savoir-faire, l'engagement et l'attention de nos techniciens SAV garantissent que les temps d'arrêt restent les plus brefs possibles tout en maintenant une qualité de service élevée.
Flottweg France SAS
Bâtiment A, 1 Chemin Grace Hopper
95000 Neuville sur Oise
France
Phone:
+33 (0)1 82 72 60 30
Fax:
+33 (0)1 86 90 01 70
Email:
france@flottweg.com
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Notre service d'assistance téléphonique pou les urgences : : +49 (0) 1805 0 35 135 (24/7)