Servicio técnico
de Flottweg en
todo el mundo

Para atender a nuestros clientes de todo el mundo, contamos con una red internacional de ventas y atención al cliente. Eso significa que estamos ahí donde se nos necesita en más de 100 países. Todas nuestras filiales y representantes cuentan con técnicos que han recibido formación especializada, algunos de los cuales se han formado en nuestra Flottweg Academy.

Servicio de atención al cliente para emergencias disponible 24 h al día todos los días

Escríbanos o use nuestro servicio telefónico de atención al cliente en caso de emergencia: +49 (0) 1805 0 35 135. 

En caso de emergencia , también puede ponerse en contacto con nosotros los fines de semana (desde el viernes a partir de las 12.00 del mediodía (CET) hasta el domingo).

Para las consultas habituales sobre asistencia técnica, por favor, rellene el formulario: Póngase en contacto con nosotros ahora

El servicio posventa de nuestras filiales

Todas nuestras sucursales tienen técnicos con formación específica para ofrecer asistencia y optimizar la máquina in situ.

Además, la mayoría de nuestras filiales tiene su propio taller para realizar revisiones generales, modificaciones o reparaciones in situ.

At your service. Immediately

Una asistencia fiable no solo implica conocimiento experto, sino también accesibilidad y la capacidad de poder reaccionar de forma inmediata a cualquier problema. Por eso tenemos diferentes oficinas, para que un técnico con piezas de recambio pueda atenderle en la mayor brevedad.

Servicio de postventa Flottweg en EE. UU.

Sabemos que para el éxito de nuestros clientes son decisivos un servicio de asistencia y una maquinaria de calidad. Por eso hemos creado una red nacional de asistencia técnica, para poder reaccionar rápidamente ante cualquier problema. 

Gracias a nuestros más de 20 técnicos con formación específica de Flottweg, ayudamos a nuestros clientes en sus desafíos de ingeniería eléctrica, mecánica y de los procesos. Para labores de reparación y mantenimiento, utilizamos nuestra moderna fábrica y taller de montaje o acudimos directamente al lugar donde se encuentra nuestro cliente, sin importar en qué parte de EE. UU. esté.

Gracias a las formaciones y certificaciones periódicas, en estrecha colaboración con nuestra sede de Alemania, nos aseguramos de poder proporcionar a nuestros clientes recambios de calidad y una asistencia técnica de primera. Así se optimiza la vida útil de la maquinaria.

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Servicio posventa de Flottweg Canadá

Sabemos que para el éxito de nuestros clientes canadienses es indispensable una buena asistencia técnica y un sistema de calidad. Por eso hemos establecido nuestro Centro Canadiense de Atención al Cliente en Toronto, Ontario.

Nuestros técnicos de fábrica cualificados apoyan a nuestros clientes en sus desafíos relativos a la electricidad, la mecánica y la ingeniería de los procesos. Para las reparaciones y el mantenimiento, utilizamos un taller completamente equipado o las realizamos directamente en las instalaciones de nuestros clientes, independientemente del lugar de Canadá donde se encuentren.

Gracias a la formación continua y los certificados, además de la estrecha cooperación con nuestra sede de Alemania, garantizamos a nuestros clientes unos recambios de alta calidad y una asistencia técnica de primera en todo momento. De este modo, garantizamos una máxima vida útil para cada máquina.

Service Center Flottweg China

En Flottweg China, 21 empleados capacitados se encargan de la asistencia técnica de las máquinas y equipos Flottweg para garantizar un proceso operativo impecable. 

Los técnicos y especialistas de China están continuamente en contacto con los trabajadores de las instalaciones principales. De este modo, Flottweg garantiza que cada empleado de China tenga el conocimiento y la experiencia necesarios para cumplir con los estándares de alta calidad de Flottweg.

Customer service is not a department…it's an attitude.

Gracias a un nuevo taller, Flottweg Francia ahora puede llevar a cabo servicios de mantenimiento, pruebas de máquinas y formación para clientes en su sede de Francia. En este vídeo encontrará más información sobre nuestro centro de asistencia en Francia.

Asistencia técnica Flottweg en Francia

La asistencia técnica Flottweg en Francia consta de siete empleados que se encargan del montaje, la reparación y los recambios de máquinas y equipos Flottweg. 

El conocimiento técnico, el compromiso y la atención de nuestros técnicos de asistencia garantizan unos tiempos de inactividad mínimos a la vez que mantienen un servicio de calidad.

Servicio de postventa de Flottweg en Perú

En Perú y Sudamérica apoyamos a nuestros clientes con nuestro propio equipo de asistencia técnica in situ, garantizando así un tiempo de respuesta rápido. Los conocimientos de los empleados de la oficina central se transmiten mediante formaciones. A menudo estos llevan más de 20 años trabajando con equipos Flottweg.

El servicio de asistencia técnica de Australia incluye reparaciones, mantenimiento, servicio de recambios y mucho más.

Asistencia técnica de Flottweg en Australia

Desde hace más de 10 años, Flottweg garantiza a sus clientes de Australia y Nueva Zelanda una asistencia técnica de primera. Nuestra oferta de servicios:

• Pruebas de laboratorio, análisis.
• Reparaciones y mantenimiento.
• Formaciones sobre operación in situ.
• Servicio de recambios.
• Inspecciones y evaluaciones de estado.

Los técnicos de asistencia de Flottweg Australia trabajan en estrecha colaboración con el departamento de asistencia de la sede principal. El intercambio constante y la experiencia del personal aseguran una asistencia técnica eficiente y de alta calidad. Queremos ayudar a nuestros clientes a alcanzar el éxito y mantener una colaboración duradera con ellos.

Nuestro equipo de asistencia técnica en Brasil

Nuestro centro de asistencia técnica en Brasil

Los técnicos del taller de nuestro socio WSC (un taller de reparación autorizado) ofrecen el servicio de asistencia técnica de Flottweg en Brasil. WSC cuenta con un total de 38 empleados, su propia sala de montaje y un taller.

Los servicios de asistencia también incluyen reparaciones y mantenimiento en las instalaciones del cliente, así como formaciones para clientes. El cliente es el centro de todas las actividades. Este enfoque garantiza que se cumplan todos los requisitos del cliente sin excepción y contribuye a la asistencia técnica de primera que caracteriza a Flottweg.

Los técnicos de asistencia trabajan en estrecha colaboración con los empleados de asistencia de Vilsbiburg (sede central). De este modo garantizamos unos estándares de calidad constantes, lo que llamamos "calidad Flottweg".

Servicio de postventa de Flottweg en Italia (Veronesi Separatori)

Especialistas en asistencia Flottweg en Italia y labores de mantenimiento en nuestro taller de Villanova di Castenaso (Bolonia). Además, el equipo de asistencia se encarga de la gestión de recambios para los clientes italianos.

El desarrollo continuo de nuestro equipo de asistencia y el estrecho contacto con la sede de Vilsbiburg nos permiten garantizar a nuestros clientes la mejor asistencia.

Asistencia técnica de Flottweg en México

Flottweg México S.A. de C.V. cuenta con un servicio técnico que aborda directamente las necesidades de los clientes de inspección, reparación, mantenimiento y formación. Los técnicos de asistencia de México trabajan en estrecha colaboración con el personal de asistencia de la sede de Vilsbiburg, Alemania. De este modo, Flottweg puede garantizar que cada técnico de asistencia cuente con la experiencia y el conocimiento necesarios para asesorar a nuestros clientes.

Gracias a una tienda de recambios, podemos garantizar un servicio rápido y eficiente.

Asistencia técnica Flottweg en Polonia

Flottweg Polska Sp. z o.o. cuenta con su propio centro de asistencia, responsable del servicio de atención al cliente del mercado polaco. El departamento de asistencia de Flottweg Polonia cuenta con un equipo de profesionales con las formaciones y certificados necesarios. Esto nos permite cumplir con los altos estándares de calidad.

Nuestros servicios llegan hasta usted:

• Supervisión de la instalación y la puesta en marcha de los equipos.
• Mantenimiento y asistencia técnica de los equipos.
• Envío de recambios y consumibles originales.
• Optimización de los procesos.
• Formaciones específicas.

Las inspecciones de mantenimiento periódicas de los equipos Flottweg aumentan la vida útil de los equipos individuales y minimizan el riesgo de fallos impredecibles. Esto le permite a nuestros clientes concentrarse en nuestro negocio. Nuestra oferta de servicios se adapta en cada caso a las necesidades del cliente.