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Worldwide Centrifuge Service Flottweg

El servico global Flottweg
Competente, honrado y rápido

Una red mundial de venta y servicio técnico garantiza la asistencia in situ de un trabajador de Flottweg o un representante de una empresa de venta o servicio asociada en un plazo muy breve de tiempo. Como cliente de Flottweg, usted asume que alguien se haga cargo de sus problemas en muy poco tiempo.

El servicio global de Flottweg "Service Worldwide" ofrece la solución más rápida posible a sus problemas y convence por su gran oferta de prestaciones de servicio. Estas prestaciones no solo mejoran el proceso de sus máquinas o instalaciones Flottweg, sino que también ponen de manifiesto nuestra competencia en atención al cliente y compromiso.

Estaciones de servicio Flottweg en todo el mundo

Flottweg le ofrece un servicio rápido a nivel mundial. Contamos con socios en casi todos los países del mundo. Además, las sedes de Flottweg disponen de talleres y técnicos cualificados directamente in situ.

Contacte con nosotros. 

Servicio Técnico en EE.UU.

Flottweg Separation Technology, Inc. (Flottweg USA), con sede en Independence, Kentucky (Greater Cincinnati), dispone de más de 20 técnicos formados de fábricas OEM para asistir a los clientes con cualquier problema eléctrico, mecánico y de procesos que puedan tener con sus equipos Flottweg.  Nuestros clientes tienen la opción de enviar sus equipos a nuestra nave de ensamblaje de servicio integral, al centro de fabricación y a la tienda de maquinaria para reparaciones y rehabilitación, o para hacer gestiones para la rehabilitación in situ de su máquina Flottweg en sus instalaciones operativas en cualquier lugar de los Estados Unidos de América.  Una formación interdisciplinar continua y certificación con nuestra empresa matriz alemana, Flottweg SE, situada en Vilsbiburg (Alemania), garantiza que nuestros clientes obtengan siempre las piezas y servicios de mayor calidad para asegurar la máxima vida útil de sus equipos.

 

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Servicio Técnico en China

21 trabajadores se ocupan de todas las necesidades de los clientes de Flottweg en el departamento de servicio técnico de China, lo que garantiza el perfecto procesamiento de las máquinas (centrífugas, separadores y prensas banda) y las instalaciones. 
Los técnicos de servicio de Flottweg en China mantienen una colaboración continua con el personal de servicio de la sede principal en Vilsbiburg, Alemania. 
De esta forma, Flottweg se asegura de que cada trabajador de China disponga de la experiencia y los conocimientos necesarios para cubrir las necesidades de los clientes. 
Además, así Flottweg tiene una importante ventaja competitiva, ya que también se puede garantizar la calidad alta y probada de Flottweg globalmente.

Servicio Técnico en Moscú

Un equipo compuesto por nueve técnicos experimentados del servicio al cliente de Flottweg Moscú —el cual recibe formación y es examinado con regularidad por parte de la fábrica de Flottweg SE en Vilsbiburg— garantiza a nuestros clientes una amplia asistencia técnica. Para alcanzar los altos estándares de calidad de Flottweg y garantizar un funcionamiento perfecto de nuestros equipos a lo largo de muchos años venideros, es esencial ofrecer los más importantes trabajos de montaje y puesta en marcha, incluyendo la formación del personal del cliente, el asesoramiento técnico en relación con el mantenimiento y los cuidados, un servicio al cliente cualificado y una rápida entrega de las piezas de recambio.  

Servicio Técnico en Francia

El servicio técnico de Flottweg en Francia está compuesto por siete trabajadores. Este servicio ofrece la organización del departamento de servicio técnico, la gestión de las piezas de repuesto hasta el lunes y la reparación de máquinas o instalaciones Flottweg. 
La atención plena y el compromiso total de cada uno de los trabajadores del departamento permite satisfacer y cumplir las exigencias de los clientes. 

Servicio Técnico en México

Flottweg México, S.A. de C.V., cuenta con un departamento de Servicio Técnico con ingenieros de servicio, quienes asisten directamente a los clientes para inspecciones, reparaciones, mantenimientos y cursos de capacitación. Los ingenieros de servicio en México mantienen una colaboración, apoyo y comunicación estrecha con el área de servicio en la sede principal en Vilsbiburg, Alemania. Así, Flottweg asegura que cada ingeniero de servicio tenga la experiencia y conocimientos necesarios para cubrir las necesidades de los clientes.

Asimismo, se cuenta con un stock local de refacciones para la rápida y eficiente atención de los clientes. 

Servicio Técnico en Peru

Con más de 100 sistemas de Separación Centrífuga Flottweg operando satisfactoriamente en el Perú, disponemos de un Departamento Técnico y Sevicio de posventa compuesto por un Ingeniero y dos Técnicos altamente especializados.

Desde la formación de Flottweg Peru en Abril de 2015, hemos atendido de manera esmerada a nuestros clientes, quienes reconocen la calidad del servicio brindado y el profesionalismo de nuestros técnicos.

El sector pesquero, en el que Flottweg tiene una importante presencia en el Perú, es muy dinámico. La capacidad de rápida reacción de nuestro personal es algo que valoran muy positivamente nuestros clients.

Nuestros planes a futuro contemplan el crecimiento de nuestro Departamento Técnico con la incorporación de nuevo personal, que será capacitado tanto en Alemania como por los técnicos actuales, quienes vienen trabajando con los equipos Flottweg por más de 20 años. Una razón importante por la que se ha podido consolidar la marca Flottweg en el Perú, es por el excelente y muy confiable servicio posventa.

 

Servicio Técnico en Australia

Prestando un servicio de calidad a los clientes de Flottweg en Australia y Nueva Zelanda durante más de 10 años. El centro de servicio es capaz de realizar ensayos básicos de muestras de laboratorio, reparaciones, formación operacional y de mantenimiento in situ, gestión de existencias de repuestos e inspecciones de evaluación de estado. 

Los técnicos de servicio trabajan en estrecha coordinación con el departamento de servicio de Flottweg, situado en Vilsbiburg, Alemania (la sede central), para garantizar que la información y las especificaciones satisfacen los estándares de calidad de Flottweg. 

Nuestro experimentado equipo de servicio está totalmente comprometido para proveer un servicio eficaz y establecer alianzas a largo plazo con los clientes de Flottweg. 

Servicio Técnico en Brasil

El servicio de Flottweg en Brasil lo lleva nuestro socio WSC – nuestro taller de reparaciones autorizado – con técnicos de servicio y de taller. WSC está formado por un total de 38 empleados que también asisten y se ocupan de los clientes de Flottweg en su propia nave y taller de ensamblaje.

El servicio de asistencia de Flottweg gestionado por nuestro socio también incluye desplazamientos directos a las instalaciones de los clientes para llevar a cabo reparaciones, trabajos de mantenimiento o formación para clientes. El cliente es el centro de todas las actividades, lo que garantiza que se satisfagan todas y cada una de sus exigencias, y recalca la extraordinaria calidad del servicio de Flottweg.

Los técnicos de servicio local mantienen un estrecho contacto con los empleados de servicio de Vilsbiburg, Alemania (la planta principal). Por ello, el conocimiento y las habilidades pueden transferirse o comunicarse a todos los empleados de servicio implicados. Ello garantiza un estándar de calidad alto y consistente: lo llamamos calidad Flottweg.

Servicio Técnico en Italia

La asistencia técnica de Flottweg en Italia está garantizada de la mano de dos técnicos especializados en este campo y de otros dos técnicos, que llevan a cabo trabajos de mantenimiento en nuestro único taller autorizado, situado en Villanova di Castenaso (provincia de Bolonia).

Para ofrecer una permanente asistencia técnica a nuestros clientes, en nuestro taller disponemos de un empleado de almacén que se encarga de la gestión de las piezas de recambio a nivel local. El equipo de asistencia técnica del servicio al cliente queda completado en nuestra sede por el director del servicio al cliente y su asistente.

El equipo de trabajo responsable de este importante y delicado ámbito, formado por un total de siete empleados internos y empleados cuyo trabajo se enclava en dicho ámbito, se encarga de proporcionar asistencia técnica a los clientes de Italia.

En la actualidad, dicho personal está en fase de aumento para poder ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio en todo momento. Por último, nos gustaría destacar que el servicio de asistencia al cliente se lleva a cabo en estrecha cooperación con el personal de la sede central de Flottweg, situada a una distancia de tan sólo unos 600 km de la filial italiana de Flottweg.

Servicio Técnico en Polonia

Flottweg Polska Sp. z o.o. gestiona un departamento local de asistencia técnica, encargado de la asistencia al cliente en el mercado polaco. El departamento de asistencia técnica de Flottweg Polska cuenta con un equipo de empleados cualificados, que disponen de los títulos y certificados de cualificación necesarios. De esa manera, se cumplen con los altos estándares de calidad. 

Nuestros servicios abarcan los siguientes trabajos:

  • supervisión de montajes y puesta en marcha de instalaciones
  • mantenimiento y asistencia técnica de instalaciones
  • suministro de piezas originales de recambio y de materiales fungibles
  • optimización de procesos
  • cursos especiales de formación

Las inspecciones periódicas de mantenimiento en las instalaciones de Flottweg aumentan la vida útil de los distintos módulos y minimizan el riesgo de averías no previstas. Asimismo, permiten que nuestros clientes se concentren en su actividad principal. Nuestra oferta de asistencia técnica se adapta a las necesidades específicas de nuestros clientes atendiendo a las circunstancias concretas. 

Servicio Técnico en Canadá

Flottweg Separation Technology Canada ULC (Flottweg Canada) dispone en la actualidad de un acuerdo exclusivo de proveedor de servicios autorizado con Centrifuges Unlimited Inc. (“CUI”), cuya sede se encuentra en Calgary, Alberta (Canadá), convirtiéndose así en el proveedor oficial de piezas y servicios para todas las provincias canadienses.  CUI dispone en la actualidad de técnicos de piezas y servicios situados en dos lugares, Calgary (Alberta) y Waterloo (Ontario), para gestionar con eficacia las reparaciones, rehabilitaciones, garantías, puesta en marcha de máquinas y formación para todas las máquinas Flottweg instaladas por todo el territorio canadiense.  CUI colabora estrechamente con Flottweg USA Aftermarket Group para mantener una formación continua y obtener certificados para las nuevas máquinas y técnicas conforme van siendo desarrolladas por Flottweg SE, la empresa matriz, situada en Vilsbiburg (Alemania).

Mantenimiento, prestaciones de servicio y prevención

Flottweg ofrece contratos de mantenimiento de distintos intervalos: desde revisiones mensuales hasta trianuales. Las medidas preventivas para sus centrífugas, separadores o prensas banda Flottweg ofrecen las siguientes ventajas:

Servicio de asistencia al cliente y servicio técnico de Flottweg: asesoramiento competente y una solución rápida
  • Reparaciones realizadas por especialistas y técnicos cualificados
  • Vida útil más larga de la máquina
  • Reducción del riesgo de averías de la instalación/máquina
  • Mejora de la eficiencia del proceso
  • Personal cualificado y con experiencia a su disposición
  • Precios más económicos de las piezas de repuesto en comparación con la competencia
  • Puede adquirir todas las piezas de repuesto que necesite durante décadas, incluso después de 30 años

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