Service
Flottweg dans le
monde entier

Pour pouvoir servir nos clients dans le monde entier, nous nous appuyons sur un réseau international de ventes et de services. Cela signifie qu'en cas de besoin, nous pouvons intervenir dans plus de 100 pays. Toutes les filiales et tous les représentant disposent de techniciens de service après-vente spécifiquement formés, en partie dans notre 'Flottweg Academy' interne.

Disponible 24/7 avec assistance téléphonique en cas d'urgence

Écrivez-nous ou contactez notre service d'assistance téléphonique en cas d'urgence : +49 (0) 1805 0 35 135. 

En cas d'urgence , vous pouvez également nous joindre durant le week-end (à partir du vendredi à 12 heures (CET) jusqu'au dimanche).

Pour toutes les demandes de service courantes, veuillez utiliser notre formulaire : Contactez-nous dès maintenant

Le service après-vente de nos filiales

Toutes les entités disposent de techniciens de service spécifiquement formés pour entretenir et optimiser les machines directement sur votre site d'exploitation.

En outre, la plupart de nos filiales disposent de leur propre atelier pour effectuer des services tels que des révisions générales, des rénovations ou des réparations.

A votre service. Immédiatement

Un service après-vente fiable ne requiert pas seulement un savoir-faire, mais également une disponibilité et une capacité de réaction immédiate à tout problème. C'est la raison pour laquelle nous avons différents sites qui permettent aux techniciens de maintenance d'être sur place avec les pièces de rechange dans les plus brefs délais.

Service après-vente Flottweg USA

Nous savons q'une qualité élevée de service et d'installation est déterminant pour le succès de nos clients. C'est pourquoi nous avons mis en place un réseau après-vente national pour réagir rapidement en cas de problèmes, quels qu'ils soient.

Plus de 20 techniciens formés par Flottweg accompagnent nos clients à relever les défis électriques, mécaniques et techniques. Les travaux de réparation et d’entretien s'effectuent soit dans notre hall de montage moderne avec atelier ou directement sur le site de nos clients, sur l'ensemble du territoire des États-Unis.

Grâce à des formations et à des certifications régulières, et en coopération étroite avec notre siège social en Allemagne, nous nous efforçons de toujours fournir à nos clients des pièces de rechange de qualité et un service de première classe. C'est ainsi que nous garantissons une durée de vie maximale des machines.

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Service après-vente Flottweg Canada

Nous savons qu'un niveau de service élevé et une qualité de matériel irréprochable sont essentiels pour la réussite de nos clients canadiens. C'est pourquoi nous avons établi notre nouveau Centre Canadien d'Assistance à la Clientèle à Toronto, ON.

Nos techniciens formés en usine aident nos clients à relever leurs défis en matière d'ingénierie électrique, mécanique et de processus. Pour les réparations et les travaux de maintenance, nous procédons dans notre atelier entièrement équipé, ou nous effectuons le travail directement sur site chez nos clients, quelle que soit leur localisation au Canada.

Grâce à des formations et des certifications régulières et en étroite collaboration avec notre siège en Allemagne, nous garantissons à nos clients que nous pouvons leur offrir à tout moment des pièces de rechange de haute qualité et des services de tout premier ordre. Cela garantit une durée de vie maximale des machines installées.

Centre de service Flottweg Chine

21 employés de Flottweg Chine formés assurent le service des machines et systèmes Flottweg afin de garantir un procédé d'exploitation optimal. 

Les techniciens de service et les spécialistes de Chine communiquent en permanence avec le personnel du SAV de l’usine principale. Ainsi, Flottweg garantit que chaque employé en Chine dispose des connaissances et de l'expertise nécessaires pour répondre à la haute qualité de service de Flottweg.

Le service client n'est pas un département… c'est une attitude.

Grâce à un nouvel atelier, Flottweg France peut réaliser des services tels que la maintenance, des machines d'essai et la formation des clients directement sur le site en France. Pour en savoir plus sur notre centre de service en France, regardez cette vidéo.

SAV Flottweg en France

Le service Flottweg en France compte sept employés responsables de l’assemblage, la réparation et des pièces de rechange des machines et installations de Flottweg. 

Le savoir-faire, l'engagement et l'attention de nos techniciens SAV garantissent que les temps d'arrêt restent les plus brefs possibles tout en maintenant une qualité de service élevée.

Service après-vente Flottweg Pérou

Que ce soit au Pérou et en Amérique du Sud, nos clients peuvent compter sur nos équipes du SAV pour être sur le site dans les plus brefs délais. Les formations permettent de transmettre les connaissances des employés du siège social, qui travaillent souvent avec des installations de Flottweg depuis plus de 20 ans.

Les services de Flottweg Australie comprennent les réparations, la maintenance, le service de pièces de rechange et bien plus encore.

Service Flottweg en Australie

Depuis plus de 10 ans, Flottweg garantit à ses clients australiens et néo-zélandais une excellente qualité de service.

Nos services :

• analyse d'échantillons de laboratoire
• réparations et entretien
• formation opérationnelle sur site,
• service de pièces de rechange
• inspections et évaluations de l'état des équipements.

Les techniciens du service après-vente de Flottweg Australie travaillent en étroite collaboration avec le service après-vente du siège social. La volonté de toujours échanger et l’expérience du personnel de service garantissent un service efficace et de grande qualité. Nous souhaitons contribuer au succès de nos clients et établir des partenariats durables avec eux.

Notre équipe du SAV au Brésil

Notre centre de SAV au Brésil

Le service après-vente Flottweg au Brésil est assuré par les techniciens de SAV et d’atelier de notre partenaire WSC - un atelier de réparation agréé. WSC emploie 38 personnes et dispose de son propre hall de montage et de son atelier.

Les services comprennent également les réparations et les opérations de maintenance directement sur le site du client, ainsi que la formation des clients. Le client est au centre de toutes les activités. Cela garantit que toutes les exigences des clients sont satisfaites sans exception et que la qualité de service de Flottweg doit toujours être irréprochable.

Les techniciens SAV locaux travaillent en étroite collaboration avec le personnel de service de Vilsbiburg (siège social). Cela permet de toujours garder un niveau de qualité élevé, communément désignée par nos employés comme qualité Flottweg.

Service après-vente Flottweg Italie (Veronesi Separatori)

Les spécialistes du SAV Flottweg en Italie effectuent des travaux de maintenance dans notre atelier de Villanova di Castenaso (province de Bologne). De plus, l’équipe du SAV s’occupe de la gestion des pièces de rechange pour les clients italiens.

Le développement permanent de notre équipe de support et l'étroite collaboration avec le siège social à Vilsbiburg nous permettent de toujours garantir le meilleur service à nos clients.

Le service après-vente Flottweg au Mexique

Flottweg México S.A. de C.V. dispose d’un support technique qui répond directement aux besoins de nos clients en matière d’inspection, de réparation, de maintenance et de formation. Les techniciens du SAV au Mexique travaillent en étroite collaboration avec le personnel du SAV au siège social de Vilsbiburg, en Allemagne. De cette manière, Flottweg peut garantir que chaque technicien de SAV possède l'expérience et les connaissances requises pour conseiller nos clients.

Un stock de pièces de rechange sur site garantit également un service rapide et efficace.

Service Flottweg Pologne

Flottweg Polska Sp. Z oo.o. dispose de son propre centre de SAV local qui assure le service clientèle sur le marché polonais. Le service technique de Flottweg Polska emploie une équipe de professionnels qualifiés possédant les qualifications et les certificats nécessaires. Les normes de qualité élevées peuvent être ainsi respectées.

Nos services comprennent :

• Supervision du montage et de la mise en service des installations
• Maintenance et service des installations
• Livraison de pièces de rechange d'origine et de consommables
• Optimisation des procédés
• Formations spéciales

Des inspections de maintenance régulières sur les installations de Flottweg augmentent la durée de vie de chaque équipement et minimisent le risque de pannes imprévisibles. Elles permettent à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier. Notre offre de service est adaptée aux besoins individuels des clients.