Claim-Manager Kundenreklamationen (m/w/d)

Standort: Vilsbiburg, Nähe Landshut Vertragsart: unbefristet

Aufgabenschwerpunkte

Ansprechpartner für Reklamationen sowohl im Stammhaus als auch für Tochterunternehmen und Kunden weltweit
Bewertung und aktive Bearbeitung von Kundenreklamationen vom Eingang bis zum Abschluss
Organisation der interdisziplinären Zusammenarbeit von der Ursachenanalyse über die Bewertung bis hin zur Einleitung aller notwendigen Abhilfemaßnahmen
Erstellung von Auswertungen und Koordination der Abstellmaßnahmen von erkannten Schwachstellen oder Fehlerursachen
Dokumentation und Bearbeitung der Vorgänge mit den von Flottweg genutzten Datenbanken und Programmen
Koordination und Unterstützung bei der Erstellung von 8D-Reports

Technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister / Techniker (m/w/d)
Präzise Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
Ziel-, Lösungs- und Kundenorientierung
Kenntnis der Flottweg Zentrifugen
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen, SAP- u. Babtec Kenntnisse wünschenswert
Kenntnisse in der 8D-Methodik von Vorteil
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen (ca. 10 %)

Respektvoller, fairer Umgang miteinander und kollegiale Zusammenarbeit
Weiterbildungsangebot in unserer Flottweg Academy und über unsere digitale Lernplattform
Flexibles Arbeitszeitmodell mit Homeofficemöglichkeit
Verschiedene Maßnahmen aus dem Bereich Gesundheitsmanagement wie z. B. „Fit at Work“
Gemeinsame Aktivitäten und Unternehmensfeiern wie Volksfeste, Weihnachtsfeiern, Sportveranstaltungen etc.
Attraktive Vergütungsstruktur mit Sozialleistungen wie z. B. Fahrtkostenerstattung, Prämienzahlungen, Unfallversicherung, JobRad, Mitarbeitergeschenken, umfangreicher Altersvorsorge u. v. m.

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Schwerbehinderte Kandidaten und Kandidatinnen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.