Claim-Manager Kundenreklamationen (m/w/d)
Standort:
Vilsbiburg, Nähe Landshut
Vertragsart:
unbefristet
Aufgabenschwerpunkte
- Ansprechpartner für Reklamationen sowohl im Stammhaus als auch für Tochterunternehmen und Kunden weltweit
- Bewertung und aktive Bearbeitung von Kundenreklamationen vom Eingang bis zum Abschluss
- Organisation der interdisziplinären Zusammenarbeit von der Ursachenanalyse über die Bewertung bis hin zur Einleitung aller notwendigen Abhilfemaßnahmen
- Erstellung von Auswertungen und Koordination der Abstellmaßnahmen von erkannten Schwachstellen oder Fehlerursachen
- Dokumentation und Bearbeitung der Vorgänge mit den von Flottweg genutzten Datenbanken und Programmen
Persönlichkeitsprofil
- Technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister / Techniker (m/w/d)
- Präzise Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
- Ziel-, Lösungs- und Kundenorientierung
- Kenntnis der Flottweg Zentrifugen
- SAP, ENAIO und ggf. Babtec Kenntnisse von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen (ca. 10 %)
Wir bieten
- Respektvoller, fairer Umgang miteinander und kollegiale Zusammenarbeit
- Weiterbildungsangebot in unserer Flottweg Academy und über unsere digitale Lernplattform
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Homeofficemöglichkeit
- Verschiedene Maßnahmen aus dem Bereich Gesundheitsmanagement wie z. B. „Fit at Work“
- Gemeinsame Aktivitäten und Unternehmensfeiern wie Volksfeste, Weihnachtsfeiern, Sportveranstaltungen etc.
- Attraktive Vergütungsstruktur mit Sozialleistungen wie z. B. Fahrtkostenerstattung, Prämienzahlungen, Unfallversicherung, JobRad, Mitarbeitergeschenken, umfangreicher Altersvorsorge u. v. m.
Jetzt online bewerben
Schwerbehinderte Kandidaten und Kandidatinnen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.

Weitere Informationen
Zahlen und Fakten zu Flottweg


Unternehmensgröße
1.230 Mitarbeitende, davon 1.000 in Deutschland

Wirtschaftskraft
285 Mio. € Umsatz (2024)

Internationalität
12 Niederlassungen weltweit

Mitarbeiter
Hohe Mitarbeiterzufriedenheit