Globale Servicekompetenz: Flottweg stärkt Mitarbeitende in Frankreich durch praxisorientierte Trainings

Mitte April fand in Flottwegs französischer Tochtergesellschaft eine Versuchs- und Serviceschulung für Mitarbeitende vor Ort statt. Ziel der Schulung war es, den Mitarbeitenden nicht nur verschiedene Versuchsprogramme näherzubringen, besonders in der 3-Phasenanwendung, sondern sie mit dem nötigen Know-how auszustatten, um optimal auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kunden eingehen zu können. Der Fokus lag dabei auf praktischen Übungen direkt an dem neu überreichten AC1200 Versuchsskid, ergänzt durch theoretische Grundlagen und Einstellungsmöglichkeiten der einzelnen Parameter. Angesichts der rund 500 verschiedenen Anwendungsbereiche wurden die Schulungsinhalte gezielt auf die vielfältigen Anforderungen und Erwartungen der Kunden abgestimmt.

Maßgeschneiderte Servicelösungen für höchste Effizienz beim Kunden

Die Schulung stellt einen wichtigen Baustein in der globalen Strategie bei Flottweg dar. Ein schneller und lösungsorientierter Kundenservice ist dabei ein grundlegender Bestandteil, um die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten. Die Flottweg Academy bildet dabei das Fundament für die kontinuierliche Weiterbildung und den Wissenstransfer innerhalb des Unternehmens. So werden Mitarbeiter weltweit in ihrer Expertise gestärkt, um exzellenten Service zu bieten.

„Unsere internationalen Versuch- und Servicetechniker sind entscheidend für den erstklassigen Support, den wir unseren Kunden bieten. Deswegen ist es für uns sehr wichtig, regelmäßige Schulungen und Wissenstransfer zu ermöglichen. Die Schulung mit den französischen Kollegen war sehr wichtig, um individuell auf Fragen und den jeweiligen Wissensstand eingehen zu können“, erklärt Patrick Golobic, technischer Trainer bei Flottweg. „Die globalen Anforderungen wachsen ständig, und es ist entscheidend, dass wir ausgebildete Techniker haben, die nicht nur ein großes Fachwissen hinsichtlich unserer Maschinen besitzen, sondern eben auch anwendungsspezifisch auf den Kunden und individuelle Bedürfnisse reagieren können.“

Kontakt:

Julia Deliano   
PR- & Contentmanagerin

Flottweg SE
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Deutschland

Telefon: +49 (8741) 301 - 1572  
E-Mail: delian@flottweg.com